的真实性、h合理性、及是否予以受理；（4）、分析受理投诉事件的发生原因并进行事件处理；（5）、将处理结果对相关人员及主管领导进行反馈；（6）、将投诉事件妥善处理后整理处理文档及过程记录存档备查，将投诉事件完结。
ffr