礼仪在商务谈判中的作用
随着经济的发展商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点对交易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天对从事商务谈判的人来说学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发着眼于商务活动和礼仪教学阐述商务礼仪在商务谈判中的作用从而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识希望为商务人员在谈判中注意礼仪问题提供借鉴。礼仪是在人际交往中以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。商务谈判是国际商务活动中不同的利益主体为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动是调整和解决不同国家和地区政府以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。礼仪在谈判准备阶段起着重要作用。人际关系是公司的重要财产与客户会晤时留下的第一印象往往影响到日后两者之间的关系。如果客户来你的公司拜访你应尽量到接待室迎接客户再一起走到办公室如果有可能尽量派人到机场或车站去接。如果是初次见面在一步之距时以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名、职称以示尊重看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。商务谈判之前首先要确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素质谈判前应整理好自己的仪容仪表穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净穿西服、打领带显得庄重大方女士穿着应稳重宜化淡妆切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌等等礼仪成为企业成功必不可少的步骤。礼仪是一种行为规范它能使人们的生活更有秩序使人际关系更为和谐在现代社
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