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专业销售技巧培训教材
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本次培训目：
学习销售专业知识、技能
如何开发客户
如何谈判
如何建立良好的客情关系
达成你的销售业绩
成为一个优秀的销售人才
……
前言
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单元一：拜访前的准备工作单元二：开场白单元三：沟通技巧单元四：FAB产品卖点单元五：产品知识单元六：抗拒处理单元七：定单的完成单元八：区域管理单元九：业绩管理单元十：时间管理单元十一：客情建立
目录业务员的基本工作：
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f单元十二：商品陈列单元十三：抱怨处理
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单元一
拜访前的准备工作幻灯片5
课程目标：拜访客户之前，做好该作的事，带好该带的东西，并能充满信心，迎接一天的挑战。访前准备的重要性：顶尖的业务员发现他们之所以成功，百分之九十仰赖充分的事前准备，因此访前准备可以说是“成功者与失败者之间的抉择。何谓访前准备：在拜访客户之前所需事先准备的事情，以便能从容的面对客户的挑战。这些事情包括了该作的事和该带的东西，如查看库存、整理帐单、查询资料、准备样品等，并能带着高昂的干劲和信心出门。
幻灯片6Step1：拜访前准备工作
整理表单：订货单、帐单、发票等相关表单准备好，以便接受订货及收款之用。
拟订拜访客户及路线：按公司或自己拟定的拜访频率拟定今日要走的区域、路线及拜访的客户。
修饰服装仪容：整齐、清洁、简单、不花俏、不随便、有精神的服装仪容，将使你取得更专业、更
易让人信任。预约：与客户约定拜访或收款的时间或事项，使你的拜访工作不至落空。内部协调：通过主管与相关部门沟通（营服部、市场部、财务部）制定销售计划：目标管理方式（细化目标、、重点推广）查询资料：了解上次拜访记录、库存量、送货量等相关资料，便于谈判。
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Step2：拜访前准备该带的东西
各项表单：
如订货单、帐单、发票客户记录卡等。
文具用品：公文包、笔、笔记、刀片（割箱、陈列用）胶带等。
辅助工具：抹布、POP、样品、产品目录、促销品等。
幻灯片8Step3：访前准备应有的心理建设
充满自信、诚实保持微笑与活力须有大公司业务员的风范服务、服务、服务帮助客户赚钱（而不仅仅卖产品）幻灯片9
Step4：结论
盲目冲动只会令你失去客户的信任。客户想看新样品（没带）
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f需要理货（没有抹布、裁纸刀）同意结款（没发票）拿到订单（仓库没货）本想突击拜访（客户不在）直尴尬
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单元二
开场白幻灯片11
原则：学习目的：r