刊、报纸文章、会议论文、学位论文、报告、标准等文献复制件。二．服务方式：本协议不直接面对个人读者，只限于馆与馆之间的服务。个人读者需向所在馆申请该项服务，由所在馆向湖北省高校数字图书馆学科文献中心提出申请，并负责代个人读者办理手续、接受文献和结算费用。三．操作模式：根据学科中心管理方式和设备的实际情况，以及用户馆的要求，可选择以下几种服务操作模式：1．纯手工操作：复印邮寄2．半手工操作：复印传真3．自动化操作：文献下载文献扫描电子邮件传送四．服务时限和收费标准：遵照《湖北省高校数字图书馆文献传递工作规范》的规定执行。五．费用结算：一年一次，每年12月为服务费用结算时间。六．本协议执行过程中，未尽事宜由双方友好协商解决。
湖北省高校数字图书馆管理中心（公章）馆长（签字）年
5
图书馆（公章）
月
日
f附件二：
湖北省高等学校数字图书馆文献传递服务工作流程
文献传递服务的工作流程包含用户馆与服务馆两个方面。用户馆可选择采用集团用户模式或分布式服务模式，相应的工作流程如下：1用户馆的工作流程11采用集团用户模式（该模式下，用户馆本地没有安装CALIS文献传递系统）111接受读者通过书面、Email、电话、传真等方式提交的申请，必要时与用户交流，包括确认请求，向用户说明版权要求及文献传递条件，向用户解答他所关心的问题，如费用、服务周期等。确认读者所需文献在本馆没有可以提供的馆112检索本馆馆藏目录，藏。必要时需更正或补113利用各种检索工具查证读者提供的文献信息，充文献信息，以保证向服务馆提交的书目或文献信息准确、充分。114确定馆藏地点，以费用、时间、满足率、结算方式等作为选择依据，选择合适的文献提供馆，通常优先在文献传递网内部选择。，等待115到某一服务馆的文献传递系统网关注册一个账户（用户）该服务馆确认。116以该账户（用户）登录服务馆的文献传递系统网关，填写并提交文献申请单，说明费用、时间和传递方式等要求。117答复文献服务馆可能提出的疑问或条件。通知读者领取文献或直接将文献传递给读118接收文献并进行登记，者，并与读者进行费用结算。119定期进行文献传递统计1110定期与服务馆进行费用结算。12采用分布式服务模式（该模式下，用户馆本地也安装CALIS文献传递系统）
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f121登录本馆文献传递系统查看读者所提交的申请。确认读者所需文献在本馆没有可以提供的馆122检索本馆馆藏目录，r