全球旧事资料 分类
费者行为学开始确立其学科地位的前奏。21968年,第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由俄亥俄州立大学的恩格尔(JamesE
gel)、科拉特(DavidKollat)和布莱克维尔(RogerBlackwell)合作出版。
f31969年,美国的消费者研究协会(Associatio
forCo
sumerResearch)正
式成立。
41974年,《消费者研究杂志》(JCR)创刊。
51960年,哈佛大学的鲍尔(Raymo
dBauer)的一篇论文对改变假定消费者的
理性程度比较低的观念起了重要的作用,他认为,消费者的任何行动都将产生他
不能完全肯定的结果。
8识别购买下列商品的可能的倡议者、影响者、决策者、购买者与使用者。这
些购买角色会随哪些因素的变化而变化?
角色类型
角色变化
倡议者
首先提出或者有意购买某一产品或者
服务的人
影响者
其看法或者建议对最终购买决策具有
一定影响的人
决策者
在是否买、为何买、如何买、哪里买等
方面做出部分或者全部决定的人
购买者
实际购买产品或者服务的人
使用者
实际消费或者使用产品、服务的人
9一位化妆品公司的经理指出:“在工厂我们制造化妆品,在商店我们出售希
望。”这与企业实施营销观念和了解消费者需要有何联系?
10“每位消费者都是独特的,任何着眼于‘一般’消费者的研究都是徒劳无益
的。”对此你有何评论?
第二章消费者决策过程:问题认识与信息收集
1忠诚型购买决策:指消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足其需要,对
该品牌形成了情感上的依赖,长期反复选择该品牌。
习惯型购买决策:和忠诚型决策在外形形式上表现一致,即较长时期内重复选择
某一品牌,然而与忠诚某一品牌时的情况不同,此时消费者重复选择某一品牌是
因为他认定不同品牌其实没有实质性差异。
2扩展型决策、有限型决策和名义型决策彼此有何区别?
决策类型
信息搜集范决策速度
重复选择同心理过程
围与数量
一品牌的可
能性
扩展型
广泛


形成概念
有限型
一般
中等

获得概念
名义型
很少


运用概念
(1)购买决策所经历的阶段以及个阶段消费者得介入程度存在差别。名义型决
策中,消费者介入程度最低,复杂型决策介入程度最高,而有限型决策,消费者
介入程度介于两者之间。
(2)不同决策类型下,消费者重复选择同一个品牌的概率不同。一般而言,越
是复杂的购买,消费者在下一轮购买中再选同一个品牌的可能性相应较小,而越
是名义型购买决策,重复选择同一品牌的可能性增加。
(3)不同决策类型下,消费者在信息搜寻上花的时间存在差异。名r
好听全球资料 返回顶部