主要的市场调查方法【参考答案】市场调查方法是指取得调查资料的方法，其主要分类有：1按选择样本的分类，分为普查法和抽样法
f2按对调查对象采取的具体方式划分，分为询问法、观察法和实验法。各种方法还可以进一步细分，如抽样可以分为随机抽样和非随机抽样。其中，前者又包括任意抽样、分层随机抽样、分群抽样和等距抽样，后者又包括任意抽样、判断抽样和配额抽样询问法包括走访、函询、电话、问卷调查、日记等方法观察法包括直接观察法、行为记录法等。主要的市场调查方法有电话访问、邮寄问卷和人员访问，各种方法各有优点和缺点，企业应根据客观情况和自身选择使用。本题如果单看那本教材是不够的，但大家看看我推荐的那本习题集，我的建议是那本习题的每一个题都要过一遍，最好背下来，其实不是很难的事。3、简述非正式组织的作用【参考答案】非正式组织是指存在于正式组织之中，是两个或两个以上个人的无意识地体系化的多种心理因素的系统。非正式组织的积极作用：1可以为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足。2创造一种更加和谐、融洽的人际关系3提高员工相互合作的精神，最终改变正式组织的工作情况4为了群体利益，往往会自觉地或自发地帮助正式组织维护活动秩序。非正式组织的消极作用：1非正式的目标如果与正式组织的目标相冲突，则可能对正式组织的工作产生不利的影响。2非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员个人的发展。3非正式组织的压力还会影响正式组织的主革，发展组织的惰性。此类问题一定要从两方面来答，在管理学真题和王利平的书中都有论述，大家可以参考答的更完整些4、简述战略性人力资源规划管理【参考答案】它的内涵可以从三方面理解：1战略性人力资源管理和公司战略的关系战略性人力资源管理强调通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标，战略性让人力资源管理把人力资源管理提升到战略的地位，就是系统地将人与组织联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理。2战略性人力资源体系的具体内容战略性人力资源管理理念视人力为资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源。认为企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依赖的，企业鼓励员工不断的提高职业能力以增强企业的核心r