努力来创造满意服务的最高境界。
诚诚信是公司对客户的承诺，放弃诚信就会扼杀公司的生命。公司忠诚于社会、股东和员工；同时要求员工忠诚于公司，树立诚实守信的
责任意识和待人原则。精明与诚信是统一的行为要求，我们容忍诚实的错误，但不接受损害公司利
益的精明。
共公司发展是和社会、客户、股东、员工的利益要求相一致的；我们目标的实
现要集纳最广泛的资源为公司所用；聚天下之财而泽及天下是公司所奉行的宗旨。
公司致力于员工与客户共同满意和发展。相信员工的满意是客户满意的前提；公司事业成功来自全体员工的同舟共济；和谐与共的团队意识是造就公司辉煌的法宝；员工个人、团队和公司共同发展是我们的期待。
尊重员工的个性，但要有公司整体和大局意识。公司接受地域文化的差异，但在团队管理中强调文化整体性；公司承认利益的个体性，但更强调团队整体利益至高无上。
f进发展是公司生存的硬道理，创新是公司发展的动力。树立与时俱进的忧患意识是我们赢得发展、不断前进的动力；开拓进取的创
新精神是赢得市场、战胜困难的最有效的精神理念。必须始终保持发展的意愿和努力，并在踏踏实实的工作中积累和提高。永不
满足，才可能超越自己。创新是公司基业长青的保证。尊重和鼓励员工的首创精神，并为此创造与提
供必要条件。相信员工的创造一定会带来公司的进步。
f经营管理原则
倾心员工成长是公司发展的根本公司坚信事业的成败与为员工提供个人发展空间的大小成正比。我们吸引认
同公司理念的人才，致力为员工搭建拓展个人才华的舞台，并努力为员工个人职业生涯的发展提供更多的机会。
我们要求员工把本职工作与个人事业发展的目标结合起来。公司尽力创造出融洽氛围，员工成功就是公司的最大幸事。
对人才的评判标准是：有责任心、公心为公司人才之首选要求，在这基础上，拥有业务能力和水平的员工在公司将得以重用；我们看重贡献，传承东航满意服务精神是我们的最大要求。
满足客户需求是公司发展的中心没有客户的认同就没有企业的发展。客户的需求就是对公司的要求，客户的感受就是服务的标准，想客户所想，
多方位满足客户的需求就能赢得更多客户。尊敬客户，并为客户创造应有的服务而不断努力。建立在平等基础上的相互
尊敬，将会为公司赢得不竭的回报。
追求效益增长是公司发展的目标追求经济效益是公司生存之本，在满足社会公益要求的前提下，遵循市场规
律，追求效益最大化。为客户创造价值来自对成本的控制。所以，公r