信息系统发展的各个阶段的特点。3决策支持系统和管理信息系统之间的区别和联系是什么？
第二章信息系统与管理决策
一、学习目的与学习要求通过本章的学习掌握信息系统对于企业管理的重要性、企业信息化的相关内
容、企业流程再造。二、教学时数：2学时三、教学内容：
第一节信息系统与管理第二节信息系统与决策第三节企业信息化与管理变革第四节战略信息系统的成功要素和风险四、重点与难点重点：企业信息化的相关内容、企业流程再造。难点：企业流程再造、企业信息化。五、思考题1．管理信息系统对企业管理的影响有哪些？
第三章管理信息系统的技术基础
一、学习目的与学习要求通过本章的学习掌握管理信息系统的相关技术基础：数据库技术、数据仓库
与数据挖掘技术、数据通信与计算机网络技术；掌握数据库系统所涉及的技术，掌握关系型数据库管理系统的功能，熟练掌握范式理论的应用，领会数据仓库和数据挖掘的重要作用；掌握计算机体系结构，了解计算机网络体系结构、应用及其I
ter
et的应用。二、教学时数：4学时三、教学内容
第一节计算机系统
2
f第二节数据管理技术第三节数据仓库与数据挖掘第四节数据通信与计算机网络四、重点与难点重点：数据库技术、数据仓库与数据挖掘技术、计算机网络应用。难点：数据仓库与数据挖掘技术、数据通信、计算机网络应用。五、思考题1．内部网和互联网有什么区别？企业外部网和内部网是如何联系起来的？
第四章企业资源计划
一、学习目的与学习要求通过本章的学习了解企业资源计划（ERP）的发展过程与作用，掌握MRP与
MRPII的基本原理，企业资源计划（ERP）管理思想、与企业的关系、应用成功的标志；理解MRP、MRPII、ERP的思想，在企业中的应用；了解企业资源计划（ERP）的发展过程和作用。二、教学时数：4学时三、教学内容
第一节企业资源计划（ERP）的发展过程第二节MRP的基本原理第三节MRPII系统第四节制造资源计划（MRPII）第五节企业资源计划（ERP）四、重点与难点MRP与MRPII的基本原理，企业资源计划（ERP）管理思想。五、思考题1．ERP系统的管理思想主要体现在哪几个方面？
第五章跨组织的信息系统
一、学习目的与学习要求通过本章的学习，掌握客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）的概念和
特点；了解客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）的概念和特点，掌握客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）的运行机制和组织模式。二、教学时数：2学时三、教学内容
第一节客户关系管理第r