赶集网服务部新员工培训手册
赶集服务部新员工手册
赶集网培训部内部资料，禁止外泄
2010年7月制作
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f目录
一、
企业篇
1赶集的发展历程
2赶集文化
3赶集牛皮卷
二、
互联网与广告
三、
产品篇赶集产品与话术
1服务、教育类：精品推广与赶集帮帮
2物品交易类：（个人）十万火急与自助置顶
3图片广告：品牌与赞助商
四、
技巧篇销售技能与思路
1销售技能之“开场白切入点”
2销售技能之“挖需求”
3销售技能之“逼单”
4销售技能之“常见异议处理”
5第一通电话基本要点
6竞品分析与话术
赶集PK58
赶集PK百度
7电话跟进及回访思路
五、
案例篇行业深挖与成功故事
1二手物品交易客户名称：申锡锋
2物流客户名称：北京凯瑞通物流公司老板张振凯
3喷绘客户名称：极风广告公司侯先生
4二手回收客户：中开鸿运科技公司韩先生
5IT培训客户名称：北京亿玛客科技有限公司
6搬家客户名称：刘生军
7保洁客户名称：任军英
8家电维修客户名称：北京宏强家电维修中心陈强
9工商注册客户名称：春雪会计
10外语培训客户名称：齐进法语
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赶集网服务部新员工培训手册2
f11中小学家教名称：新年华教育集团
12装修客户：北京东方明伟装饰有限公司
13律师客户：中闻所吴春华
六、
制度篇赶集制度与规则
1意向客户判断标准
2广告预约申请流程及上线原则
3判单规则
4资源分配原则
5赶集网销售违规处理条例
七、
其他
1服务组日常出现较多的违规信息举例
2收取支票说明
3支付宝付款流程
4优惠广告合同填写规范
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f赶集网服务部新员工培训手册
一、企业篇
1赶集网发展篇
2005年2月赶集网创立
2006年
与google结成战略合作伙伴关系
2008年11月获得“国内商业网站百强”称号
2009年11月入选“亚洲科技创新公司100强”
2009年12月评为“最有价值分类信息网站”
2010年1月设立赶集上海分公司
2010年1月并购263在线
2010年5月获得诺基亚融资2000万美金
2赶集网荣誉
2009年，赶集网被全球最具影响力的科技投资风向杂志《红鲱鱼》评为“2009年亚洲科技创新
公司100强”。
在中国电子信息产业发展研究院主办的“2009中国信息产业经济年会”
上，赶集网被授
予“最有价值分类信息网站”称号，成为首家获此殊荣的分类信息网站。
2010年1月，赶集网又荣登《互联网周刊》“生活服务类网站实力排行榜”r