这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反应。12决策决策是决策者为达到某种预定目标运用科学理论、方法和手段制定出若干行动方案对此做出一种具有判断性的选择予以实施直到目标实现。13领导领导是通过影响他人来实现群体或组织目标的过程。领导包括三层含义①领导是由领导者、被领导者和所处黄精之间相互作用构成的②领导本身是一个动态的过程③领导是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望的目标。14影响力影响力是一个人在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。15权责对等原则组织中每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务同时组织也必须委之以自主完成任务所必需的权利。
f16沟通沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程目的是激励或影响人的思想或行为。17激励激励是指通过影响人们的内在需求或动机从而加强、引导和维持行为的活动或过程。18动机动机是指个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望而这种努力又能满足个体的某种需要。19控制控制是监视各项活动以保证其按计划进行并纠正各种偏差保证组织目标实现的过程。二、简述题1、为什么管理对组织的成功起着重要作用答管理是确保作业活动实现组织目标的手段。可以说任何组织小至家庭大致国家都需要姑那里。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。在当今时代先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。就像没有先进的科学技术作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样没有高水平的管理相配合任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用而且科学技术愈先进对管理的要求也愈高。2、泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面答泰罗的科学管理理论主要包括工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。3、简述霍桑试验经过及其成果答该试验分四个阶段。第一阶段是工作场所照明试验阶段19241927年第二阶段是继电器装配室试验阶段1927年8月1928年4月第三阶段是大规模访谈阶
f段19281931第四阶段是接线板接线工作室试验阶段19311932年。梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结成就了《工业文明中人的问题》一书阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说即工人是社会人而不只是经济人企业中存在着非正式组织生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围r