尽快与订户联系并详细说明原因最大限度争取他们的谅解。253利用互联网提供一系列服务我们将建立属于书吧的网站，提供新书介绍书吧论坛订购书籍等服务。利用人人网这一平台，建立书吧的个人主页，充分发挥网络的媒介作用。人人网（原校内网）是主要面对年轻人群特别是高校学生的社交网站，网络组织多以院校为单位。药大学生在人人网的注册率已经达到90以上，人人网的活跃人群占到注册人数的70以上，每天登陆人人网已经成为一种习惯。在人人网建立主页，可以非常方便地加药大学生为好友，而我们的服务对象主要是药大的学生，这样就形成了一个精准固定有效的宣传平台。在人人网更新最新菜单、优惠信息和其他资讯，其他同学可以第一时间获得资讯，时刻与咖啡书屋保持沟通与联系。实践证明，网络媒介的运用能够起到良好的宣传效果并且可以节约大量的宣传成本。254留言板服务在每个包厢和每张咖啡桌上都设有留言本每个顾客都可以写下在本书吧内的心情与他人分享也可以给本吧留下宝贵意见。店内书籍后附小套一个，内有“书之小扎”，可用于留言、涂鸦、书评。这些服务对于营造一种人人读书的“泛文学”氛围很有帮助。在书吧设置留言墙，顾客可以在墙上贴上精彩照片，可以留言、涂鸦、写意见。255提供办理会员制的会员卡和借阅卡
f客人凭此卡不仅可以在书吧里享受服务，还可以办理借书服务，这就为想多看书又没有钱买书的客人（多为学生）提供服务，书吧经营的好坏关键也在于这些办理会员卡的会员的积极支持。（会员卡的使用和会员制度和借阅制度详见附一）256优惠日我们将设定固定的优惠日通常为客流量较小的时间段届时顾客能88折享受我们的服务。257每月一节书吧内需要安静的氛围但宣传活动则要做得火爆热闹。我们每月都有一个主题节日并且向消费者推荐相关的书籍还会举办有奖征文等活动。如：二月情人节。大搞浪漫氛围推荐校园青春恋爱小说，租借相关书籍优惠，还开办送花业务（比外界的花卉要便宜一些）。还会联合一些优雅的餐厅向情侣顾客发放优惠券。而且会举办速配活动征文当然是充满爱恋之辞的情诗情信四月愚人节。推荐搞笑读物征文也是幽默诙谐一类也可以把个人的心得记下来跟大家分享五月青年节推荐上进的青年读物征文则关于青春与事业八月七夕节推荐介绍中国古代民俗神话传说古代文学研究以及旅游寻古的书籍营造古典的氛围“时尚地返古”是深受学生们喜爱的。征文以古代为r