电话回复业主订票情况、送票时间等
通知门岗送票时间，请求放行
订奶服务
业主提出订奶请求管理处通知统一订奶时间
客服部登记订奶种类、数量、送奶时间等，收取订奶费用
客服部向奶站订奶
将订奶收据送至各户信箱
通知门岗送奶时间，请求放行
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f保洁有偿服务
业主提出保洁请求
客服部在值班记录上登记，并告知业主价目
向保洁部下派工单
保洁完毕后按价目表收费
客服人员将派工单及现金收回，现金交至财务部，派工单交至客服部
将收据送达业主
接送客人服务
业主提出接（送）客人请求
客服部记录对方及被接（送）人的姓名、联系方式，目的地，到达时间、用何种方式等
出租车
客服部叫车，向司机要发票
公司用车
客服部通知办公室派车，记录车号、时间、公里数等
客服部协调派人
接（送）到后将客人安排好
客服部回复业主，收费
注：如到达目的地后30分钟未等到客人且无法联系时，工作人员将返回。6
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