城市经典收楼入伙统一说辞
编制部门：城市经典物业服务中心编制日期：2014年8月16日
编制目的：本统一说辞作为城市经典物业服务中心员工交房期间必备培训资料，以此统一回答业主提出的问题避免引起不必要的误会和纠纷。本说辞仅作指导，更多的还是各工作人员在现场的应变能力，故要求各工作人员加强对相关业务知识的学习掌握。说辞提纲：一、物业收费类二、物业服务类三、工程类四、安全管理类五、入伙类六、其它
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f一、物业收费类：1、物业费多久收一次？水电公摊多久收一次？车位服务费多久收一次？以什么面积收取我户的物业管理费？可不可以只交水电费不交物业费，或只交其中一项费用，其它以后再交？答：1）物业费和车位服务费每月计收，业主也可以按季度、半年度、年度交费，而水电公摊每月按使用量计算一次。2）以商品房买卖合同上的面积为准。3）不可以，因为物业服务是一个整体，所以费用也是整体收取，不能只收一部分，除非是提前预交费时后面的水电公摊未计算出来。2、从什么时间开始计收我户的物业管理费？答：按相关文件，“自开发商通知交付之日起，业主足额交纳物业费”，所以从2014年9月1日开始收取，即使业主不按时收房、未装修、未入住，物业费也从2014年9月1日收取。3、本次交房共收取多少项费用？答：见《入伙须知》；4、我户每月应缴纳物业管理费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费用？答：国际高住宅物业费的收费标准为：06元平米月，电梯维护费025元平米月（不含电梯电费）；车位服务费6元个月；商业物业费的收取标准为：08元平米月；除此之外还有自家产生的水费及水电公摊需每月按时到客服前台交纳，自家产生的电费、气费、电视网络费需业主的营业厅自行交纳。5、我可以先验房后，再交物业费吗？或室内装修差房屋有问题不收房答：物业费是开发商通知交付之日起开始收取了，交物业费与验房是两回事，物业费是物业的服务费用，与房屋质量没有关系。业主办理交房手续、交完费用后，我们理所当然为业主服务。交费之后验房发现问题，我们会及时通知施工方整改，而不会因为业主已经交费就不去整改。6、物业收费有批文吗？答：前期物业服务中住宅小区收费按合同约定，并同时办理。7、交了物业费，我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在①管理服务人员的工资、社保、福利；②小区内公共设施设备及公共部位的日常养护、维修；③公共清洁卫生及绿化养护；r