夫人?客户:不用了,她有得车开就行了!销售顾问:那好,我们签掉这份合同。客户:为什么?销售顾问:我好拿进去帮您申请呀!客户:那好,签吧。销售顾问:谢谢!那我拿进去帮您申请,应该可以的,您等等,先喝杯茶吧!(钻石级销售顾问特征之五:微笑着“说服”客户,而客户还乖乖地投降)(进去转转,出来后)……销售顾问:王先生,恭喜您,您终于如愿以偿了!(您终于可以驾着您心爱的车回家了!)
f客户:是吗?销售顾问:我们去办手续吧!客户:好!销售完成!!!!(还有种情况,出来后还是不签)客户:那我要考虑一下。销售顾问:啊?王先生您不是说您今天就决定买了吗?客户:不是不是,我还要和我老婆商量一下?销售顾问:啊?您不是一个人可以决定吗?客户:啊!?销售顾问:您看我冒着挨骂的风险,好不容易帮您申请到这个价格,你太不为我们这些小员工考虑了!客户:不是不是小伙子你别误会。销售顾问:不是误会,我也是真心实意的帮您成全这个价格,您看您就没有诚意了!客户:那好好,我买了,小伙子这还不行吗?销售顾问:行,但您一定要真心诚意的,您看我一直帮您忙前忙后,这种服务您到别家根本没有。客户:是的,是的,你们服务我很满意!销售顾问:那行,等会我们签合同吧!客户:好好好!(如果顾客真是一定坚持不签合同,百般找借口的话,那就这样
f说:)销售顾问:王先生,您今天要真的不买,也行,但您一定要接受我一个道歉,行吗?客户:为什么你要道歉呀?销售顾问:唉!我太失败了,今天我们都谈的这么好了,您还是不买,那肯定是我刚才产品介绍没有打动您,您可能对产品还是没有喜欢!或者是我给您服务的过程有什么差错,让您觉得不舒服了,对不起,是我的责任,但您能说说为什么吗?谢谢了!客户:不是,你的介绍我很满意,你的服务我也很满意。销售顾问:那我就不理解了,为什么呢?客户:嗯。嗯主要是价格,我觉得价格还能不能少呀?(他很小声说)销售顾问:不行,绝对不行,就这样我都被老板骂了,还要扣奖金的,您都知道我们卖车的工资少得可怜,每个月就指望那点奖金了,您这一少,您不要紧,但我这月工资和奖金又被扣了,王先生,您忍心吗?客户:你们工资高得很,我知道。销售顾问:对呀,不降价卖工资就高呀,您说得一点都不错呀,但只要降价卖就扣,而且扣的非常凶,刚才我已经帮您申请优惠到2千的价格了,您还要降,r