●非预约模式礼宾：我是L1岗呼叫销售中心，目前有一组客户要来参观，现在是否能接待收到请回答。销售中心：可以接待无法接待礼宾：我是L1岗，呼叫接待中心，××先生一行×人已前往展示中心，收到请回答。接待中心：收到●预约模式：礼宾：我是L1岗，呼叫接待中心，××先生一行×人已经抵达，请做好接待准备，收到请回答。销售中心：收到（2）呼叫大管家安排VIP室：销售员：我是大客户经理××，呼叫大客户管家，××先生××小姐即将前往VIP室请做好接待准备，收到请回话。管家：收到管家：我是管家，呼叫大客户经理××，VIP×已经做好接待准备。（如遇客户已经上楼管家直接做指引做对接）（3）、呼叫接待中心做好准备销售员：我是大客户经理××，呼叫接待中心，VIP×室××先生××小姐即将离场请做好准备，收到请回话。管家：收到（4）、呼叫服务：●需要饮料销售员：我是大客户经理××，呼叫水吧，请送××至VIP×室，收到请回答。水吧：收到●需要复印身份证销售员：我是大客户经理××，呼叫大客户管家，VIP×需要复印身份证，收到请回话。管家：收到
f●需要准备资料销售员：我是大客户经理××，呼叫大客户管家，请准备XX份××资料放至前台处，收到请回话。管家：收到●水吧呼叫操作间补料水吧：我是水吧，呼叫操作间，请将×××送至水吧台，收到请回话。操作间：收到●呼叫水吧收拾VIP室管家：我是大客户管家，呼叫水吧，VIP×客人已离去请前去打扫，收到请回话。水吧：收到（5）管家呼叫服务●送饮料管家：我是大客户管家，呼叫水吧，请送××至VIP×室，收到请回答。水吧：收到●送客非预约：销售员：我是大客户经理××，呼叫接待中心，XX先生即将离场，请做好送客准备，收到请回答。接待中心：收到●帮客户叫出租车X1：“我是大客户经理XX，呼叫L1岗，请帮XX先生小姐叫一辆出租车，谢谢”L1：“收到”车叫到后L1：“XX经理，您的客户XX先生小姐需要的出租车已经叫到。”，同时记下车牌号码。X1：“收到，谢谢。”
二、接待规则
f1、销售分组轮流进行接电接访工作，隔天轮换，以满足接访为第一原则。2、案场实行预约接待与常态接待模式并重，为确保接待质量，原则建议每天安排预约接待客户2组，常态到访客户以现场接待力量为参考，一般为8组接待量。3、各组自行安排轮值顺序，接电组确保来电接听。各组轮休制度应适当错开，报部门经理确认后执行，案场必须保证有值班经理在岗。4、接访组除必须保证案场二位销售员等候值守，如本组无法安排时r