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新媒体环境下网络突发事件应对措施研究
作者：惠子来源：《环球市场》2017年第20期
摘要：随着新媒体技术的快速发展，信息在互联网络中的传播模式更加复杂，在信息爆炸的环境下，突发事件无论大小，都会在媒体传播中被放大化，突发事件的应对也成为一种重要的危机应对方式。突发事件本身所带有的负面因素使得其再传播中不可避免地被放大，其中涉及到的相关企业、组织在形象、美誉等方面也就因此面临着危机，因此需要采取样有效的措施进行应对。基于此本文分析了新媒体环境下网络突发事件应对措施。
关键词：新媒体环境下；网络突发事件；应对措施
1、新媒体环境特点
新媒体环境中信息传播也呈现出了一些特征：
11及时性
在新的媒体环境中，人们参与信息传播的渠道越来越多，那么在一些突发事件发生时，在第一时间传播信息的速度也越未越快，很多网民通过手机等移动终端进行拍摄和发布信息，信息总是在第一时间被暴露出来。
12去中心化
在新媒体环境中，信息的流动也呈现出了更加多元和快速的特征，传播的效率也在进一步的提升。然而突发事件往往带有一定的负面内容，这在以往常会被披上正面的外衣进行侧面传播。在新媒体环境中，受众不再是被动的编码解码，他们有了自己的话语权、参与意识及能力，所以原有的中心化的现象渐渐被去中心化人们开始更多地参与信息的传播。
13信息传播方式更多元化
在新媒体环境下，人人都可以是“自媒体”，信息的传播已经不是某一家的一种特权，越来越丰富的信息传播方式也为多元化的传播提供了温床。人们可以通过博客、播客、网络视频和图片、微视频等方式获取和发布信息，尤其是在一些突发事件的关注上，人们也越未越喜欢那种没有经过加工的更为真实的信息。
14更加人性化
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新媒体环境中的媒介功能，使得每个民众都能够参与信息的生产，并把信息传播出去满足其他民众的个性化需求。单向传播的方式已经逐渐被打破，双向互动的模式也在慢慢被启用。在去中心化的新媒体传播环境中，信息的组织和呈现已经是围绕个人来组_织和呈现的了，个人的个性化特征的彰显也愈加明显。信息的使用者呈现出了用户的特征。在突发事件面前，新媒体的焦点依然会更加集中，每个用户都希望自己的事件的传播过程中体现出一定的作用。
2、网络突发事件的内涵与缘起
网络突发事件的产生是与互联网技术的兴起和普及密切相关的。从字面意思上我们可以知道，网络突发事件首先是“突r