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新媒体环境下高校突发事件网络舆情管控研究
作者：刘春蕾来源：《文存阅刊》2019年第06期
摘要：文章分析了新媒体环境下信息传播的特点，总结了新媒体环境下高校突发事件网络舆情管控的现状，提出了理念转变、完善高校突发事件网络舆情管控机制、加强对大学生文明理性上网教育三个工作着力点。
关键词：新媒体高校突发事件网络舆情管控
在人人都是自媒体的新媒体时代，一旦出现突发事件，就会被快速曝光，围绕事件会爆发海量信息，这些信息来源不可控制，信息内容无法审核，真假难辨的信息如果没有得到及时妥善的处置，普通的突发事件极易成为社会热点、焦点问题，进而发展成危机事件。高校由于其特殊社会角色，高校突发事件更为敏感，也更易激起社会各方的关注，高校如果不能及时有效处置，将会对自身的形象产生难以挽回的损失，社会声誉受到严重影响。因此，在新媒体环境下，紧跟时代发展步伐与特点，思考高校突发事件网络舆情管控机制，有助于高校更好的处理校园突发事件，维护校园的正常教学、管理与生活秩序，构建和谐校园。
一、新媒体环境下信息传播的特点
（一）信息发布平台与参与主体多元化
相对于以电视、广播、报纸等信息发布平台为主的传统媒体时代，新媒体时代的一个显著特征就是信息发布平台趋于多样化与个体化，微博、微信、QQ、论坛、贴吧、各种直播软件以及各种网络大V在信息传播中扮演的角色越来越主体化。可以说，在新媒体时代，人人都具备成为信息发布者的条件，人人都是自媒体，能够自由发布信息，并能向网络大众表达自己的观点与看法，信息发布渠道呈现出不可控的状态。
（二）信息发布的实时性与交互性
传统媒体的信息发布过程都有一个采集信息、编辑信息、上报信息和审核信息的过程，传统媒体发布的信息都是经过过滤后才呈现在公众面前，所传统媒体发布的即使是最新消息也都有一定的滞后性，但以微博、微信朋友圈、论坛、贴吧等为主体的新媒体时代，信息发布具有时效性、快速性、扩散性，新媒体时代信息传播不再是点对点和点对面式的传播模式，而是呈现出一种裂变式、散发性的传播模式，在这种传播模式下，每个新媒体使用者都是信息接受者，也是信息发布者，同时还是信息评论者，信息的传播不再是信息发布平台与公众之间的单向输出，而是互动式的交互、双向可逆式传播。
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二、新媒体环境下高校突发事件网络舆情管控的现状和原因分析
（一）运用新媒体处r