微笑是一种修养
生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。微笑是对生活的一种态度，跟金钱、地位、处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅；一位残疾人可能坦然乐观；一位生活顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑。。。。。。只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光。如果在心里已经预先设定自己是倒霉蛋，那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣；当我们微笑时，生活也在微笑。微笑发自内心，不卑不亢，既不是对弱者的愚弄，也不是对强者的奉承。奉承时的笑容，是一种假笑，而面具是不会长久的，一旦有机会，他们便会除下面具，露出本来的面目。在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小、丑陋。微笑是一种修养，是一种德行，让我们用微笑扮靓自己、提升人格、感染一切。
金伯帆
前厅部
李靖
f职业素养十条
1敬业只有善待你的岗位，你的岗位才能善待你。2发展与单位的需求挂钩，才会一日千里。3主动从要我做到我要做。4责任会担当才会有大发展。5执行保证完成任务。6品格小胜凭智大胜靠德。7绩效不重苦功重劳功。8协作在团队中实现最好自我。9智慧有想法更要有办法。10形象你就是单位的品牌。有一句名言：“播下一种理念，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”让我们从自己的一言一行做起，不仅要提高我们的职业素养，更要提高我们的整体素质，从而塑造我们多彩的魅力人生。
金伯帆
客房部
强亚龙
f内练素质才能外塑形象有句话说：“产品就是人品，质量就是素质”。企业是一个个员工组成的，什么样的员工造就什么样的企业，因此，从某种意义上来说，企业的竞争，其实是员工素质的竞争。但是在实际工作中，我们却总是对产品讲质量，对服务讲质量，很少对人讲‘质量’。其实，在一个企业中，产品的质量固然重要，但每个员工的素质也同样重要，两者之间的关系即‘产品与人品’间的关系。建造优秀企业的绝对条件是经营质量，它不单单指产品质量，而且还应包含业务推进的质量、服务的质量、员工的质量以及与r