第1题为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。第2题约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即，这五种职能构成了一个完整的管理过程。（计划、组织、人员配备、指挥和控制）第3题企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（生产流程）第4题企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的层次性。第5题70年代以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。第6题按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是短期预测。第7题用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以人为宜。1015）（第8题授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的原则。（因事设人，视能授权）第9题有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即管理系统理论。第10题美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030％；而受到激励的职工，其能力可发挥至8090。第11题一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是塞缪尔纽曼在1935年出版的《政治经济学原理中的观点。第12题决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是，其手段都是管理。资（源的最优配置和最优利用）第13题梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了人际关系学说。第14题企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的层次性。第15题组织结构设计的出发点和依据是实现企业目标。第16题提出协调方式经历了相互调整方式、r