A组织结构柔性化C组织结构扁平化153C理论是指顾客、竞争和CA商业B沟通B以竞争为中心C变化
B组织结构虚拟化D组织结构网络化
D创造
16企业再造的出发点是AA以顾客为中心C以变化为中心
D以组织目标为中心Cp87p88
17目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和A市场差异分析C进行市场定位B顾客分组D4Ps营销组合
18美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和A品牌B地点分销C顾客D成本
B

19一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是CA销售促进B公共关系C广告
D人员推销A
20网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是A网上问卷调查法C网上观察法B网上实验法D视频会议法C
21运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和A短期类B长期类p123
C时间类
D资源类
22虚拟企业最基本的形式是BA虚拟开发B虚拟生产
C虚拟销售Cp127
D虚拟管理
23网络时代，企业财务管理的合理目标是A利润最大化C企业价值最大化
B股东财富最大化D顾客价值最大化Cp129D比例预测法（计划）
24财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和A平衡预测法计划B因素预测法（计划）
C趋势预测法
25人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和
D

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fA能动性
B再生性
C社会性D
D消费性p158D主创性CD原理知识k
owwhyA
26网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和A沟通化B激励性C过程化
27根据经合组织（OECD）对知识的分类，K
owwhat是A人力知识k
owwhoB技能知识k
owhow
C事实知识
28知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是A共同化B外化隐性到显性CC连接化（碎片柔和）顾客
D内化（显性到隐性）
29下列有关供应链管理的叙述，正确的是
A供应链管理的目的是为核心企业提供满意的服务B供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力
整体
C供应链管理最终能为供应链中所有成员带来价值增值D供应链管理是一种分散管理模式集成管理模式Ap192
30企业文化可以划分为不同的层次，表层文化是A物质层次文化C执行层次文化
B制度层次文化（中层）D精神层次文化（深层）
二、多项r