1、工作分析：是采用科学的方法或技术全面了解一项工作或提取关于一项工作的全面信息工作分析：的活动。2、工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。（是形成职责的信息来源和分析基础，并不能直接体现于职位说明书中。）3、任务：是指为了达到某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。职位：4、职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，是组织的基本构成单位。5、职务：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。6、职级：是指工作责任大小、工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一职级：组职位的总和，它常常与管理层级相联系。7、职位簇：是指根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位。其划分常常建立在职位分类的基础上。8、面谈法：工作分析者就某一个职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作面谈法：的意见和看法。是一种应用最为广泛的工作分析方法。9、观察法：是指由有经验的分析者在工作现场运用感觉器官或其他工具观察员工的实际工观察法：作过程，用文字或图表形式记录某一时期工作的内容、程序、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的一种方法。工作日志法：就是由工作者本人按工作日志的形式，详细地记录自己在一定工作周10、工作日志法：期内（通常是一个工作日）的工作内容、消耗的时间，以及责任、权利、人际关系、工作负荷、感受等，然后在此基础上进行综合分析，以实现工作分析目的的一种方法。11、PAQ（职务分析问卷）：是19世纪50年代末期为分析一系列广泛的职位而开发现的工作分析系统。是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的，表现了一般的工作行为、工作条件或者职位特征。12、MPDQ（管理人员职务分析问卷）：是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成，它具有数量形式，能够通过电脑对问卷收集到的信息进行分析。13、管理工作因子：是一组描述工作内容的因素，根据不同职位工作内容的相同点和不管理工作因子：同点区分管理工作因子，可以使工作描述更容易。（包括：决策、计划与组织、行政、控制、咨询和创新、协作、表现力、监控商业指标）14、管理绩效因子：管理绩效因子：是指为了评价管理工作的绩效而选取的工作要素，也就是说，从这些要素对管理工作的绩r