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测试、检查、统计抽样因果图、帕累托图、控制图、流程图六西格玛1043项目质量控制的输入、输出
11项目人力资源管理
111项目人力资源管理有关概念动机、权力、责任、绩效112项目人力资源计划规定1121制定人力资源管理计划的技术和工具组织结构图组织分解结构（OBS）责任分配矩阵（RAM）人力资源模板人际网络1122人员配备管理计划的作用和内容1123制定人力资源计划工作的输入、输出113项目团队组织建设1131组建项目团队人力资源获取人力资源分配1132现代激励理论体系和基本概念1133项目团队建设项目团队建设的主要目标成功的项目团队的特点项目团队建设的五个阶段项目团队建设活动的可能形式和应用项目团队绩效评估的主要内容和作用114项目团队管理1141项目团队管理的含义和内容1142项目团队管理的方法1143冲突管理1144项目团队管理的输入、输出
12项目沟通管理
121项目沟通管理的基本概念1211沟通和沟通管理和含义及特点1212沟通模型及有效沟通原则122沟通管理计划编辑
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1221沟通管理计划的主要内容描述信息收集和文件归档的结构描述信息发送的对象、时间、方式项目进展状态报告的格式用于创建和获得信息的日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理计划的方法1222沟通管理计划编制的技术、方法1223沟通管理计划编制的输入、输出123信息分发1231常用的沟通方式及其优缺点1232用于信息分发技术、方法1233信息分发的输入、输出1234组织过程资产的含义和表现形式124绩效报告1241绩效报告的内容1242绩效报告的主要步骤1243状态评审会议1244绩效报告的主要步骤技术和工具1245绩效报告过程的输入、输出125项目干系人管理1251项目干系人管理的含义1252项目干系人管理的技术的工具1253项目干系人管理的输入、输出
13项目合同管理
131项目合同1311合同的概念广义合同概念和狭义合同概念信息系统工程合同1312合同的法律特征合同当事人自愿达成合同当事人法律地位平等合同的设立、变r