工作人员应有区别。8要关注与安全有关的防跌倒、防烫伤、消防通道等标示。
f六、医院前台工作制度
1．前台工作人员应熟悉：11医院各科室的设置、布局，设备配置及性能，专业人员的技术水平及专业特长，执业时间和地点。12国家的有关法律、法规，医院的规章制度。13医院的各项便民措施，当前开展的优惠活动，并能合理的推荐。14医院所处的地理环境及周边的公共交通状况。15公司的基本业务和产品信息。2．模范的遵守《员工手册》服务标准中员工在医疗服务中的基本要求。3根据天气情况及时开关大厅里的LED宣传屏、采光灯、空调。4要热情为病人服务。对老年和行动不便的病人提供搀扶帮助。分诊后的病人要送到诊室。5做好病人信息的登记和统计工作。
七、入、出院工作制度
1出入院病员统一由住院处办理手续。根据病情，按照疾病收入住院治疗的标准和程序，由具备执业医师资格的医师通过病情诊断来决定是否住院，合理收住病员。病员住院应登记其联系人的姓名、住址、电话号码、身份证号等病历首页栏目，进行必要的卫生处理。助理医师要主动、热情地接待住院病员，介绍住院规则及病房有关制度，并协助办理有关入院手续。
2医师在实践中要依据医院现有医疗资源能够承受的程度来决定，是收入住院还是应转往上级医院诊疗。病员凭医师开具的住院证、门急诊病历、公费医疗证、医疗保险证、农合证、身份证到住院处办理手续，自费者按规定预交住院费，住院处再通知病区。危重病员可先住院后补办手续。
3每一个病人从门诊、急诊收入院时均有完整的记录，包含有明确的住院日期、入院时的病人身体状态，精神状况的评价，向病人进行说明，取得理解与同意。医院有预约手术的患者优先收住的具体规
f定及办法。4危重症患者转院前应明确地向患者及其家属告知转院的理由、
可能的后果、途中可能的意外，取得理解与同意，有转院记录，并与上级医院取得联系，必要时可派医务人员护送。
5患者出院应由本科的主治医师或上级医师查房决定，并提前一天通知住院处办理出院手续。病房护理人员应依结帐单发给出院证、出院小结等文件，并清点收回病员住院期间所用医院的物品。
6医师、护士有责任根据病情为出院病人给予必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
7病员办理出院手续，由病区护士将住院医嘱全部送至住院处进行核算，开具结帐单及明细清单。病员或家属来住院处结清后，将结帐单交其拿回病区办理出院手续。每r