由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。
10医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科（室）主任或负责人参加，汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协调的意见与措施。
三、请示报告制度
凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示报告：1严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的病员时；2凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时；3紧急手术而病员的单位领导和家属不在时；4发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时；5收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时；6购买贵重医疗器械及重大经济开支报批时；7增补、修改医院规章制度、技术操作常规时；8工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时；9发现可疑的人或者事情，预见可能发生的不安全隐患；10上级、领导来院检查，兄弟单位来院访问、交流。
f四、院总值班制度
1院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接未办事项。负责夜间各工作室安全状况的检查、掌握夜间各岗位工作人员的工作情况。
2总值班应掌握全院重患情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗监护情况，协调处理有关会诊抢救问题，掌握外转病人的情况，了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录，交班时报医疗管理部门和业务副院长。
3医院总值班有管理夜班人员的的职责与权限，应做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。
五、医院各种标示管理制度
1医院要设立醒目、明晰的诊疗区域指示标识和路标，并责成专人负责管理。
2所用标识，要规范统一，美观大方。通用标示应按国家惯例进行绘制，卫生系统通用标示按卫生部统一规定制作。
3医院内部标示设立部位，要根据医院环境，统一规划，不准随意乱设。
4所有标示的色彩、图形、比例、字体均应严格按医院提供版图制作，以示严肃；字体应统一规范，不用繁体字。
5院内已经陈旧的标识，应及时修整更换，已经过时的标示应及时清除。
6所有标示的语言文字应符合国家语言文字规范的规定要求。7工作人员佩戴胸牌，至少有姓名、职称、所在科室，进修、实习人员与本院r