店长岗位职责
1、商品销售★监察全店的销售工作，以争取最大的生意额。★根据公司最新产品战略等因素转变货品陈列方式；★根据货品存量及销售量保持适量货品。★分析何种货品为店铺主要销售重点，以确保该类货品适当存货★顾客对产品的反应情况及可行性建议反馈给公司总部；★确保公司各项推广活动的切实执行，并鼓励员工积极推销。★推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成店铺营业目标。★留意市场趋势（如对手的促销宣传），向上级反映报告，积极提出店铺促销意见及策略。★每日自检营业状况，以力求完成设定目标；记录每日营业资料，并做出分析。1、店铺运作管理★维持货场全面整齐、清洁；保持全场灯光、仪器、工具正常运作；监管店内一切维修工程。★确保仓库采用有系统方法摆放工具，货品放于适当位置，便于各员工能有效地取出所需货品。★保管店内现金、货品安全；监管指定店员执行收银程序、卖货程序，并保证正确无误，避免发生不正常运作。★处理各类文件并确保有完善及良好的档案系统；★负责准时开铺及关铺，但可因应需要略延长营业时间。2、人力资源管理★监管员工之纪律及考勤；营造良好群体工作气氛，推动属下员工依据公司制订的顾客服务标准服务于顾客。定期与员工检讨工作表现；★遇有员工工作表现满意应给予赞许，工作表现未如理想，应给予训练或责罚；★安排员工工作分配，确保店内工作准时完成；
f★每周召开工作会议，与员工商讨店铺运作及业务事宜；★了解公司政策及程序，并对员工加以解释，推动并以身作则；★培训员工产品知识，销售技巧及有关工作知识；适当运用沟通技巧，以了解员工工作进度及情绪；★处理顾客投诉及满足顾客合理要求；3、货仓管理★定时清洁货仓；货仓内应张贴货仓管理细则及《紧急事故》处理方法；★货仓内应有灭火器（必须设置在便利的地方），应急灯（应长时充电，下班除外）；★须确保每款货品有仓储卡；所有进、出货需登记簿记录日期、时间；★可再用的塑料袋、纸箱应放平保管待用；备用物品如胶带等须整齐放入专用纸箱，并贴纸标注物品明细；购物纸袋不可放在地上，以免污损；★货品应全放置上架，不可直接放置地上，以免混乱，受污受损；★货品需分类存放，以方便存取。4、组织盘点★需对照入仓簿、进货簿，以查对是否正常；★每天需填写盘点表，如数目不对，须追查原因；每月月底须进行一次总盘点，店内的每一样货物均须盘点，再核对账目，r