店员岗位职责
收银员工作职责★招呼（2）收银员应面带微笑地、诚心诚意地迎接前来交款的顾客，“您好”。（3）然后再确定收取金额。如果交款的顾客较多，则要说一声：“很抱歉，让您久等了。”（4）收找完金额，装袋后，收银员应以感谢的态度恭送顾客：“谢谢您的惠顾，欢迎再来。”1、结算、收款（5结算、收款，是卖场经济效益的最终体现。）收银员应拥有熟练
的电脑操作技术，在做保证准确的前提下，应该加快服务速度。在这时，有件事情收银员千万不能忘记，就是要做到唱收唱付，清楚准确，以避免在货款结算方面顾客发生不愉快；（6让顾客知道商品价格。）导购员在开零售单据之前，应将价格
标签指给顾客看，并说出来：“这个产品是100元。”这样做能避免由于顾客看错金额而导致的纠纷。
要将金额说出来。（7收到货款后，）
货款合一的导购员从顾客手中
接过货款时，一定要说：“谢谢您，您给我的刚好是84元。”或“谢谢您，收您的100元，应找您16元。”之类的话。（8最后点清。）当导购员将钱放进收款柜前，应再次向顾客说：
“这个产品打折后是84元，您给我的刚好是100元。或”这个产品打折后是84元，您给我的是100元，找您16元。“可能有的导购员认为这样多此一举，或因为工作一时太忙而省掉这道手续，但是导购员有可能会因此遇到麻烦。因为钱一旦进入收款柜内，除非能记住钞票的号码，否则谁也无法确定哪些钱是自己的。如果顾客记得自己递交的钱是200元，双方必定会因此而产生纠纷。因此，必须再做最后的确认以便发现有误时做
f及时补救。（9将找的钱交给顾客时，要再次确认。）当导购员将余额和票据
交还给顾客时，要双手递到顾客手上，若顾客不方便，也可以将余额和票据轻轻地放在台子上，绝不能随便“啪”的一声扔在柜台上或收款台上。在找还的同时，导购员应向顾客说：“对不起，让您久等了，应收您84元，您给我的刚好，请您收好票据。。”这才算结果收款工作。（10）另外，在收款时，不可中途停止与人闲谈；眼睛不能直盯着顾客从钱包里拿钱。（11）培养自己温和的性格，一旦发生纠纷或遭遇性急的顾客，应耐心疏导。2、装袋（12）收款后，或是由顾客自己将商品装袋，或是由收银员负责，或是在收银台设置专人负责。（13）如果有收款和包装的任务集于一身的时候，收银员必须要迅速展开包装作业，但如果一味的追求迅速，可能会装不好，或破坏商品，反而会影响到专卖店的信用。3、其它（14）r