美容院规章制度
第一节员工行为规范及处罚条例
一、A类禁令1、严禁恶意诽谤和闲谈他人是非；2、严禁故意损害涵梦雨集团的利益、形象或发现他人故意损害涵梦雨集团利益、形象而不加制止；3、严禁不服从领导工作安排，当众顶撞，并造成恶劣影响；4、严禁拉帮结派，搞小团体。处罚：违反以上禁令者，通报批评，情节严重者直接除名。
二、B类1、工作中因缺乏积极热情的工作态度而与顾客发生争执或口角；2、被顾客投诉（经查证属实）；3、当班人员在工作中，严禁做私人护理、不得擅自使用店面和顾客产品。处罚：违反以上任一条，罚款20元。
三、C类1、着装标准；1）美容顾问：上衣统一着装，确保工装整洁无污点、无褶皱。工装至少两天清洗一次，夏季每天清洗一次，包括工作衣、工作帽、礼仪鞋。配深色长裤或深色短裙，短裙以不低于膝盖上方为准。着装必须着长筒丝袜，丝袜可视部位不能有破洞，丝袜上沿不能低于短裙的下摆。工装内的上衣统一要求白色，夏季低领，其他季节高领；2）前台及中心经理：统一着职业装，要求得体合身，整洁无污点、无褶皱，至少两天清洁更换一次；3）发型和妆容：所有员工头发应盘起，置于工作帽内，除前额外周边不许有头发露出，上班时必须化淡妆，要求自然、美妆；4）手部：指甲平滑、干净，不允许留长指甲，至少3天修剪一次，不允许涂指甲油。手和手腕部位不允许佩戴任何饰品，如：手表、戒指、手链、手镯等。2、所有个人物品，如杂志、报纸、饭盒、水杯不允许带出休息室，不允许在大厅、操作间喝水、吃东西；3、上班时间手机不允许带在身上，且手机应保持振动或静音状态，就餐时在查看电话情况；4、不允许用办公电话拨打私人电话；5、在做护理时员工之间不允许交头接耳，谈论私事，更不允许大声喧哗，接听私人电话；6、接打顾客电话时要用标准用语；7、不允许在大厅和操作间修剪指甲、梳头及挖耳朵；8、严禁当班时间睡觉；9、上下班必须亲自打卡或签到，不允许替代、涂改；10、顾客护理前，美容顾问要给客户登记；11、上班时间因公外出，必须告知中心经理，并在前台登记；12、在任何时间严禁躺、坐美容床；13、取产品要单人单次用量，严禁用量过多，服务完顾客调配盘内仍遗留产品；
f14、顾客进入大厅要热情接待，帮顾客换鞋、咨询，无论是否是自己的顾客，只要在前厅不忙时都要热情接待待顾客；
15、产品调配台打完产品后，恢复到原样；16、服务完毕后，美容床整理到待客状态，凳子放到美容床床头下面；17、r