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生与持续时间、为解决问题所做的努力。预估基本步骤:探究情况问题与需要、分析资料做出预估摘要;探究:描述问题与需要及如何发生、处境及生活中社会系统情况、探究其不能解决问题原因、描述其发展阶段、描述并鉴定其资源状况;分析资料摘要步骤:对其问题与需要作出解释、列出解决问题的目标及先后次序、决定介入的策略、撰写预估摘要。预估摘要内容:对其自身系统的预估、对其家庭系统的预估、对其所处社会系统的预估。服务计划定义与构成:是为下一步介入行动服务,是介入行动蓝图,是有效行动方案,明确任务和责任过程,是决策行动过程;其构成:目的及目标、关注的问题与对象、介入的方法和介入行动。目标:长期目标、短期目标。介入方法:个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导等。制定计划原则:要有服务对象的参与、要尊重其意愿、详细和具体、与工作的总目的宗旨相符合。制定计划方法:设定目的和目标、构建行动计划。目标设定程序:一、确定其需要和问题,二、解释设定目标的目的,三、共同选择适当目标、目标陈述要明白易懂,四、重在促进其成长,五、目标要可测量、具有操作性和现实性,六,讨论目标可靠性和可能利弊;七,确定目标并决定目标先后次序。构建行动计划步骤:一,选择介入系统;二,选择介入行动。介入行动:危机干预、资源整合、经济援助、安置服务、物质支持、心理辅导等。介入定义及分类:运用专业知识、方法与技巧协助达到计划服务目标的过程;其分类:直接介入、间接介入、综合介入。介入焦点:一,增加个人生活适应能力;二,增加社会和物理环境对个人需要回应。选择介入行动原则:一、以人为本、服务对象自决;二、个别化;三、考虑服务对象发展阶段和他们特点;四、与服务对象相互依赖;五、瞄准服务目标;六、考虑经济效益。评估定义:运用科学研究方法和技术系统评价社会工作介入结果、总结介入过程、考查介入是否有效。评估目的及类型:一、考查介入效果、进步情况及目标实现程度,二、总结经验、改善工方法和技巧、提升服务水平,三、验证方法有效性,四、进行社会工作研究;其类型:过程评估、结果评估。评估方法:收集评估资料方法、基线测量评估、对服务对象影响评估;收集评估资料手段:一、利用档案记录进行评估;二、收集服务对象意见与看法;三,使用调查方法,收集介入效果数据和事实资料;基线测量定义:介入开始时对服务对象状况进行测量,建立一个基线作为对介入行动效r
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