者经常接触沟通，形成一种循序渐进的沟通方式要加强自身修养，树立良好形象，具有高度的预见性和敏锐的观察力
暴力行为的防范和护理短期护理目标1患者能够叙述导致暴力行为的原因和感受2患者显示出语言攻击性行为减少或消失3患者能应用已学技巧控制暴力行为4患者没有发生暴力行为长期护理目标患者能控制暴力行为，不发生冲动伤人毁物行为
护理措施1对暴力行为的预防（1）合理安置：喧哗拥挤的环境往往使患者心情烦躁，诱发暴力行为的发生，这类患者
要安置在安静、宽敞、明亮、整洁、舒适的环境中，并与其他兴奋冲动的患者分开安置（2）注意观察病情：仔细观察病人，力争在患者出现暴力行为症状之前及时发现及处理。掌握患者暴力行为发生的征兆，及时加以预防（3）减少诱因：在于患者沟通交流时避免刺激性语言，提供治疗及护理前，充分的告知患者取得同意；尊重患者不与其发生争执；避免患者参与一些竞争性的工娱活动（4）提高患者的自控能力：鼓励患者以适当方式表达和宣泄情绪，无法自控时救助医护人员帮助（5）控制精神症状：把患者的暴力倾向及时告知医生，以便做出及时有效的处理（6）控制沟通交流方式：对待否认自己有病、拒绝接受治疗的患者避免食用命令性语言，切忌言语动作简单生硬，态度应和蔼；避免威胁性、紧张性或突然性的姿势，并调节身体位置，平视患者的眼睛，使患者感觉是平等的交流（7）加强人员培训：加强护理工作人员的培训，提高其工作技能。2暴力行为发生时的处理（1）寻求帮助，有效控制局面：首先呼叫其他工作人员寻求援助，保持与患者安全距离1米，从背后或侧面组织患者的冲动行为，切不可迎面阻拦；用简单、清楚、直接的语言提醒患者暴力行为的结果（2）巧夺危险物品，行动果断迅速：趁其不备时拿去，行动要果断，不可用强制的方法，硬行夺取，以免激起伤人行为（3）心理疏导：通过表达对患者安全及行为的关心，缓解患者心理紧张，取得其信任（4）适当运用保护性约束：向患者解释约束原因，及时做好保护性月素的患者的安全保护工作3暴力行为发生后的护理措施（1）评估暴力行为与激发情境的关系（2）寻找暴力行为与激发情境之间联系的突破点，使两者最终挂钩（3）建立新的行为反应方式（4）药物控制，根据病情调整药物剂量及治疗方案（5）根据患者的个体文化背景及特长爱好，编排患者日间活动程序，安排其参加工娱治
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