对优质服务有一个全面正确的认识。3、建立奖励制度，对在工作中真正为客户着想，真心为客户服务的个人，进行表彰，在企业形成带头作用，树立成优质服务典型，形成一种服务客户的良好氛围，带头其它职工，共同做好为客户服务的工作。4、抓好职工培训，切实提高员工素质要保证安全，“人”的因素是第一位的，只有职工队伍素质提高了，安全工作才有可靠的保证，为此，我们始终把职工培训工作放在重要地位常抓不懈，本着“缺什么，学什么，少什么，补什么”，“理论联系实际”的培训原则，落实各项培训计划。5、加强管理、挖潜增效，确保生产经营目标的实现和效益的增长管理是生产力，是企业正常运行的保证，管理是提高企业核心竞争力的关键环节，建立创新的机制，必须靠管理来保证，管理对企业来说是永恒的。夯实企业基础管理工作，加强安全生产和现场管理；加强对财务的管理，降低财务费用，集中资金优势，使企业资金得到有效合理的使用。6、加强企业文化建设，提高政治思想水平企业的竞争归根到底表现为企业文化的竞争，一个企业的产品、市场、管理都可以学习模仿，但文化是学不走的，文化是一个企业内在的东西，是长期形成的、独有的潜在力量，企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是职工共同的价值观，共同的行为准则。
结语：结语：
f从电力企业行业发展的这段时间里，电力企业在硬件水平和软件实力都得到了很大的提高，人员素质和服务水平也得到很大程度的提升，电力职工对服务的认知度已经有了很大的提高，其改变也受到广大电力客户一致好评，但是这些成绩不能成为我们骄傲的资本，我们还要认识到电力企业在生活服务中的不足，我们应该不断提升电力企业服务水平、提升员工素质，实现电力企业与员工共同发展。
参考文献：参考文献：1梁义成电力施工企业员工思想状况_存在问题及对策J广西电业2007年12期2郭永红稳定企业员工思想确保改革顺利进行J广西电业2007年12期3汪婕浅议电力企业人力资源管理现状与实施对J期刊荣誉2011年07期
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