本公司培训专员手册
目
录
III
培训专员的工作目标培训专员的职责
III培训专员的素质要求IV培训环境与协调V培训组织
VI实习组织VII员工教练管理VIII未来经理项目（FT）跟踪IX培训管理X新店培训
XI培训专员的实习计划XII培训专员的工作检查清单XIII培训课程
f本公司培训专员手册
I
培训专员的工作目标
根据本公司公司的发展战略、商店的营运目标及员工发展的需要，积极、有效地组织商店的培训，使
商店人员了解企业文化，掌握公司流程和标准，具备应有的知识和技能，以增强对企业的认同感，向顾客提供优质的服务并能高效率地完成日常工作。
II培训专员的职责
根据商店营运工作和员工发展的需要确定培训需求，并制定培训计划；及时组织对新员工、厂商代表和新晋升管理人员及调换岗位人员的培训；对培训课程的进行组织、协调和管理；落实并跟踪员工的实习计划，参与对管理人员的实习评估；向商店管理层和HR提供员工培训及实习情况；管理员工的培训档案和培训记录；负责商店新进人员的入职培训；负责员工和厂商代表的顾客服务培训；负责员工教练队伍的建立、辅导、协调和管理工作；管理商店的产品知识考核体系；支持并跟进未来经理项目和其它员工发展项目；支持本区域的新开店培训工作；完成总部和区域培训部制订的商店年度和月度培训计划；按时向区域和总部递交商店培训周报等常规报表并提供各类培训反馈。
III培训专员的素质要求
深刻领悟企业文化并了解公司的发展战略和商店的营运目标；热爱零售培训工作；熟悉商店营运；具有良好的团队合作精神和主动工作意识；具有良好的沟通、协调、计划、组织能力；具有良好的授课表达能力；具备学习能力和进取精神并善于自我激励。
IV培训环境与协调
店长室培训工作在商店有效开展并在能营造良好的培训氛围，能否得到店长室的支持至关重要。作为培训专员，请把握以下三个关键词：主动、专业、清晰。
f本公司培训专员手册主动与商店总经理和店长沟通培训安排情况，提交简要的培训报表，并了解对培训的期望和要求，让店总、店长持续了解并关注商店的培训状况；主动向店长室反映巡店状况，并提供日常营运管理的改进建议；主动向店长室汇报员工培训考核评估情况，并提供员工发展建议；在管理层例会上介绍商店培训情况并得到商店管理层的支持，从而形成重视培训的良好氛围；邀请店总、店长作为内部培训讲师，对商店管理层及员工进行培训及经验分享，培训专员需在课程开发过程r