职工以提供意见，包括企业决策性意见的机会，使员工能够真正参与到企业的经营活动中。⑦通过各种途径，不断激励人才的潜质和活力。第二章招聘与培训1、面试的基本程序答：（一）面试的准备阶段1、制定面试指南（1）面试团队的组建（2）面试准备（3）面试提问分工和顺序（4）面试提问技巧（5）面试评分办法2、准备面试问题（1）确定岗位才能的构成和比重（2）提出面试问题3、评估方式确定（1）确定面试问题的评估方式和标准。（2）确定面试评分表4、培训面试教官（二）面试的实施阶段1、关系建立阶段2、导入阶段3、核心阶段4、确认阶段5、结束阶段（三）面试的总结阶段1、综合面试结果（1）综合评价（2）面试结论2、面试结果的反馈（1）了解双方更具体的要求（2）关于合同的签订（3）对未被录用者的信息反馈3、面试结果的存档（四）面试的评价阶段2、招聘中要注意的问题答：1、简历并不能代表本人2工作经历比学历更重要3不要忽视求职者的个性4让应聘者更多地了解组织5给应聘者更多的表现机会6注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者7关注特殊员工8慎重做决定9面试教官要注意自身的形象3、招聘测评方面的优势常见是①该公司高度重视人员招聘工作，紧紧抓住选聘合格人才的关键。②人员选拔过程中对应聘者进行多次测评，从而提高了人员招聘的质量。③复试的过程分成四个阶段，面试问题由专家统一设计，事先对考官进行培训，规范合理，有较高的信度和效度。④面试结束前，留出应聘者提问的时间，充分尊重应聘者。⑤针对申请不同部门的应聘者，公司采用不同的选拔方法，如研发部门采用专题报告评审的方式筛选应聘者。⑥给应聘者报销往返路费，体现出对他们的尊重和关爱，有利于公司形象的塑造。第三章培训与开发简答题1、制定（起草）员工培训规划应该注意的问题（一）制定培训的总体目标主要依据是1企业的总体战略目标2企业人力资源的总体规划3企业培训需求分析（二）具体项目的子目标子目标的确定，是在总体目标确定后，根据具体培训项目及阶段来制定的子项止或阶段性培训规划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等。（三）分配培训资源由于企业培训受企业的人力、物力、财力等方面的条件限制，因而为减少浪费，提高培训纯净，必须对培训的各子项止或阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源，以确保各项目标都有相就的人力、物力和财力的支持。（四）进行综合平衡主要从五个方面进行综合平衡1r