信息时代中高校图书馆服务品质的提升策略分析摘要网络信息技术的突飞猛进，使高校图书馆的服务分为两部分。为了提高实体馆的服务品质，笔者提出了重整馆藏资源、主动服务和吸纳学术交流等措施。为了提高网络电子馆的服务品质，笔者提出了引进多种数据库、多层次服务和在线服务等措施。关键词主动服务多层次服务在线服务中图分类号：g25076文献标识码a文章编号16739795201201b0000001引言计算机及其承载的计算机网络技术的兴起，促进了知识和信息的巨大繁荣，进而对各行各业造成了颠覆性的影响。在信息时代里，各大高校的图书馆也受到了强烈的冲击，原有的组成模式、人员配置、服务理念都必须进行重新定位，以适应新形势下师生用户的需求。从组成模式上看，受到信息技术和网络技术的改造，图书馆中出现了新兴的数字图书馆模式，对原有图书馆构成格局形成了巨大冲击。在这种冲击下，原有的纸质藏书实体馆该何去何从，图书馆的两种模式该如何发展，图书馆管理人员和工作人员该以何种方式为用户服务，都成为新形势下高校图书馆必须解决的问题。本文以此为出发点进行了深入的分析，以期使高校图书馆能为广大师生用户提供更快、更好、更人性化的服务。2纸质藏书实体馆的服务策略受到网络图书馆的巨大冲击，很多人认为实体馆应该考虑是否
f存留问题了。实际上，虽然网络图书馆具有海量存储、无须纸质版印、使用方便等特点，但实体馆仍然是图书馆中不可替代的重要组成部分。
首先，实体馆是网络图书馆的物理支撑。其次，纸质藏书的阅读乐趣要高于电子藏书。再次，实体馆是广大读者宁静致远的思辨之地和面面交流的重要场所，也是很多国内国际交流和学术报告的舞台。不仅仅是当前，即便是网络技术更加深入发展，实体馆也是图书馆中不可或缺的重要组成部分。虽然实体馆存在的必要性毋庸置疑，但也不可否认必须对其进行全面改革，以适应新形势下的图书馆服务需求。
1对馆藏资源的重整和编修工作中我们发现，受到网络图书馆的冲击，很多较为普及的图书资源基本上都已经上网。在这种情况下，年轻学生更愿意足不出户地选择网上阅读。所以，我建议实体馆应尽可能地减少此类图书的馆藏。各高校图书馆，应该针对学校的自身特点，增加高质量、名作者、新出版的教材和工具书。另外，应该调整现刊和过刊馆藏的比重。当前社会里，信息流通速度非常快。如果我们的馆藏时效性过差，很难吸引读者阅读。另外，图书馆工作人员也应该广泛挖掘各类资源，r