置业顾问送客户到大门处。注意事项：1示范合同应该提前准备好；2事先分析签约可能发生的问题，与销售经理沟通研究解决方案；3签订合同时，有无法解决的问题向现场经理汇报；4一定要客户本人签名按手印；5其他人代理签约，要求授权委托书经过公正；6解释合同时，在情感上倾向于客户，获得认同感；7牢记：登记备案后，买卖才算正式成交；8签约后，应始终与客户保持联系，帮助解决各种问题并让其帮助介绍客户；9如果客户有问题不能解决，让客户暂时请回，另约时间，以时间换取双方的折让；10及时检讨签约情况，有问题，应采取应对策略。
十四、客户换房基本动作：
1置业顾问向销售经理提交客户的书面申请（退房申请由客户自行拟定）；2经理审批后，置业顾问重新为客户进行房价计算，确定应补金额；3注明客户从哪一户换至哪一户；4其他内容与原定单相同。注意事项：1填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等信息；2将原定单收回，并销毁。
十五、VIP客户退诚意金基本动作：
1客户带上入会资料及本人身份证到售楼部领取并填写《退款申请表》；2置业顾问提交客户的《退款申请表》及相关入会资料；3经销售经理审核后，转交给财务；4经财务确认后并通知客户到财务室领取诚意金；5礼貌恭送客户到休息区休息或离开。注意事项：
f1在办理退款申请过程中避免与客户发生争执；2办理过程置业顾问态度热情，礼貌给客户讲解项目后续产品，为项目赢得口碑相传及潜
在客户。
叁柒销售部
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