多说话，切忌冷场，让客户始终为你所引；10如遇客户所提问题无法当场回答时应提笔记下，并向客户解释确定后回复。
八、楼盘整体区位沙盘区域户型定位。推荐户型、幢号、单元，客户确认基本动作：
1引导返回沙盘位置；2过程加深居住感受的联想，配合景观位置重述户型区域定位；3引导进行区域位置的落定。注意事项：1导进行初步的位置指定，注意销售性说辞的淡化，结合客户感受进行引导。
九、洽谈区房价、贷款、月供、深度洽谈、逼定；基本动作：
1引导客户在洽谈桌前入座；2在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一个单位做试探型介绍；3据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明；4针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍；5客户有70的认可度的基础上，设法说服他下定金购买；6适时制造现场气氛，强化购买欲望。
f注意事项：1了解客户的真正需求；2注意与现场同事的交流与配合，逼定客户下单；3注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率；4不是职权的范围内的承诺应呈报销售经理。
十、交客户管理
（一）、客户暂未成交回访管理基本动作：
1销售员应首先应客气邀请客户留在现场喝茶和观看电影，给客户留下良好项目形象；2将销售资料整理一份给客户，让其仔细考虑或代为传播；3登记客户相关相信信息，并再次告知会员优惠；4再次告诉客户自己联系方式，承诺为其做义务购房咨询，并邀请欢迎下次光临。注意事项：1销售员应该态度亲切，并以轻松的口语方式表达；2嘱咐客户带好随身所带物品，并送客出门；3暂未成交的客户依旧是客户，态度应该亲切始终如一；4及时分析暂未成交的真正原因，记录在案；5针对暂未成交的原因，报告现场主管，视具体情况采取相应的补救措施。客户追踪基本动作：1依据客户等级与之联系，并且随时向销售经理口头报告；2对于意向等级比较强客户，置业顾问应该列为重点，保持密切联系，努力说服；3将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断；4无论最后成交与否，都要婉转要求客户帮助介绍客户。注意事项：1追踪客户要注意切入话题的选择，切勿给客户造成销售不畅的印象；2追踪客户要注意时间间隔，一般以二三天为宜；3注意追踪方式的变化：打电话、节假日问候短信、邀请参加促销活动等等；4二人以上与同一个客户有联系时应该相互通气，统一立场，协调行动。
（二）、已成交客户回访管理基本动作：
1已成交客户的首次回访（建议r