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客观证据来说明你的结论是否正确,并且还要在文中明确阐明将从哪些渠道收集什么数据。比如,可以考虑从以下渠道收集数据:
1客户或供应商对这个问题的看法,对你有没有用?如果有:你准备如何收集客户或供应商的意见访谈?调查问卷?其它?如果采取访谈或问卷调查,你准备问客户或供应商哪些问题?列出访谈提纲或调查问卷,并列为报告附录。你认为在调查中会遇到什么困难?如何克服?你准备如何做以保证受访对象能够将真实的看法反馈给你,而不是言不由衷?
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f2企业管理团队对这个问题的看法,对你有没有用?如果有:你希望从企业管理团队了解哪些问题?准备如何收集企业管理团队的意见:访谈?公司官方发言?会议记录?公司内部文件?其他?收集相关资料并列为报告附录。3企业中层管理人员和基层员工对这个问题的看法,对你有没有用?如果有:你准备如何收集企业中层管理人员和基层员工的意见?访谈?调查问卷?其它?如果采取访谈或文件调查,列出访谈提纲或调查问卷,并列为报告附录。你认为在调查中会遇到什么困难?如何克服?你准备如何做以保证受访对象能够将真实的看法反馈给你,而不是言不由衷?4其它你认为相关的方面的意见?所有有关的信息收集渠道都可以考虑。5其它客观数据,比如:行业数据、企业销售数据、成本数据、市场份额数据、人力资源数据等等。是否有用?如果有用,准备如何收集?
六、数据分析
将以上收集的数据和反馈意见,以表格、示意图等形象化的方式系统地展示。不能只谈结论,应该有对原始数据的详细展示和分析,以确保结论是建立在数据的基础之上的。如果是企业机密的数据,可以做特别处理之后再显示。如果不是报告中的唯一证据,企业机密数据部分也可不详细提供,仅做说明,而对其它非机密数据做详细展示。
结论:对这些数据进行解释,阐明从数据中看出了什么,可以得出什么结论?为什么?
举例说明:比如,假设你分析的问题是企业的一个刚上市的新产品销售不佳的问题,通过理论分析,你认为可能的原因有产品自身设计不符合市场要求的可能性,或者是销售不利的原因;因此,你决定对产品研发团队、市场和营销团队进行问卷调查和实地考察。结果发现:对手的产品在市场上销售良好,而产品的性能数据和价格、包装等,与我们的新产品没有本质差别,所以应该不是产品本身的问题;对研发团队的调查,反映了同样的观点;而在销售团队的调查中,相当比例的销售人员反映,新产品的销售难度大,但销r
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