提升护理服务专业化水平4强化护理服务内涵，拓展护理服务外延5壮大护理队伍，提高护士整体素质A护士数量不断增加B护士整体素质明显提高6实施管理创新，提高工作效率A完善护理垂直管理B实施护士岗位管理7优质护理促进护理科技工作发展A开展优质护理，促进护理科研课题来源更加丰富和贴近临床实际B开展优质护理，促进护理科研条件得到较大改善8提升专业地位，搭建护理科学发展更高平台A护理重点专科建设B护理学科建设六．建立优质护理工作程序1统一思想，明确活动目的、主题、思路与最终目标A．认识开展“示范工程”的活动目的，切实抓好“一把手工程”B．明确开展“示范工程”的活动主题，努力保障实现最终目标2深入研究，试点先行，找准示范工程的突破口与重点工作A．深入研究，制定科学合理、切实可行的工作计划B．试点先行、不断总结；把握节奏、稳步推进
fC．找准示范工程的要点、重点与突破口，有的放矢，务求实效D．主动创新，建立科学的管理体制和长效的运行机制3开展优质护理需要注意的几个问题A．合理简化护理文书书写B．加强交流和培训C．推进体制、机制的改革七．树立优质护理服务理念1优质护理服务理念的概念：是护理人员对护理工作价值取向的基本认识，以及在此基础上形成的从业价值观，是护理人员的行为指南。2树立优质服务理念的必要性A树立理念是实施优质护理服务的基础B传统护理服务理念制约了优质护理工作的开展C现代护理服务理念是优质护理服务的核心内容3优质护理服务理念的具体表现A全方位护理B全程无缝隙服务C专业化护理D“人性化”护理理念（人性化护理：五有：心中有患者；眼中有患者；耳边有患者；手中有患者；身边有患者）4避免服务理念认识上的几个误区A对“优质护理服务示范工程”的实质认识不清B对“优质护理服务示范工程”的内涵把握不准C对“优质护理服务示范工程”的护理工作模式理解不深D对“优质护理服务示范工程”实施中的护士分层次管理理解不透彻八．践行优质护理工作模式1优质护理工作模式的种类A扁平化责任制整体护理分工模式B责任组长负责制分工模式2优质护理工作模式的特点A全面负责，提供连续护理服务B分床包干，落实护理工作职责C分层使用，体现岗位能级对应九．提升护理人员专业素质与能力1提升护理人员的素质A人文素质B专业素质C心理素质2提升护理人员的能力A沟通协调能力B病情观察能力C健康教育能力D安全实践能力E护理操作技能F教学科r