之顾客满意度问卷计算
1优化工艺流程；＞962利用工程技术，提升生产作业效率，增强生产柔性；3生产常规性设备的研发及改良以提高生产效率。1通过对产品不良率的问题分析从机器物料以及工艺方面进行＞97改善；2与定期的每周项目跟进会议保证改善效果达到预期目标。1顾客满意度是客人对公司整体的满意程度，问卷会从多方面进行调查，如产品开发、生产周期、价格及服务等，均需要公司各部门积极配合。国际销售部将致力在与各部门沟通，协周运作流程，务求将客户的需要及讯息传达，以符合客人预期要求，提升客人满意度。
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国际销售部顾客满意度
90
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f财务部
寄货准时率
人力资源部培训总时数
当月如期寄货的件数÷当月应如期寄货的件数×100寄货日期至少要在光胚入仓2个工作日后≥14028小时人力资源部组织的内外部培训当月及时完成生产交货到市场服务部收发科的件数当月应完成总件数×100
＞96
1继续利用SHAREPOINT作为平台与销售部进行信息沟通按照SHAREPOINT上要求的日期寄货。
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1合理安排培训时间，提高出席人员数量；2加强对培训计划执行情况检讨与监督，提高完成率。
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交货及时率排产及物料控制部生产周期
1持续改善生产计划及生产控制能力；2加强PMC排产监控及控制各工序WIP；953密切配合配件和石料的供应，定期检讨有关输出或仓存量；4定期检讨交货情况并作出相应策略及处理措施，确保准时交货。1改善F1F2类型的接单限制；由厂接单开始至交货到2缩短接单周期及生产周期；24day市场服务部收发科为止3提升供应商的管理及供应商数量，增加生产的灵活性；4定期检讨配石发料周期，配合缩短生产周期。账面总金额÷盘点金额×100合格物料数量÷物料入库总数量×100开单科当月错误数据件数÷当月开单总件数×1001001加强对库存物料及部门领料管理；2所有单据要及时输入仓库管理系统；3优化仓库系统。1加强与各部门沟通，保证采购物品为各部门所需；2加强供应商管理，把好品质关，杜绝供应商以次充好的行为；3优化采购作业流程。1加强内部监控，专人跟进开单质量；2每日汇报与总结，减少同类错误，加强经验与信息分享；3加强内部培训与技能提升，不断提高员工技能水平。
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账面准确率物控科品质合格率
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98
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市场服务部开单错误率
2
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版部备注