和员工意见。监督日常质量检查工作制度执行情况。主持或参与每月质检小组工作会议，适时举行有关专题会议，开源节流，增收节支，合理运用人力、物力和财力，有效使用各种资源，力求服务工作质量水平不断得以提高。9、建立高效的安全管理系统，确保酒店财产和宾客安全不受损失。10、关心员工的培训和干部培养工作。加强对员工思想教育，组织员工进行业务知识、专业技能学习，全面提高员工素质，培养出一支能吃苦耐劳又有较高文化和专业水平的员工队伍。11、搞好酒店精神文明建设，开展各种企业文化活动，形成良好的酒店风气。建立总经理信箱和设定总经理接见日。关心员工工作和生活，鼓励员工参与管理，虚心听取基层干部和员工建议，不断改进管理作风和管理方法，为员工营造良好的工作环境和生活环境，稳定员工队伍，激发员工的主观能动性、工作积极性．关心员工的成长和发展，为员工和干部创造更大的发展空间，达到企业与员工双赢的理想境界。12、及时向董事会汇报新的工作思路，定期汇报工作情况。13、坚持学习新知识，吸收新观念，研究新问题，开拓新思路，尝试新方法，把企业经营管理水平不断推向新的高度。二、副总经理岗位职责l、经董事会任命，协助总经理完成山庄日常经营管理工作。2、接受总经理委托，分管某一个或几个部门，以及处理和关注某一专项工作事务。包括监督、检查、落实、协调某一部门或专项工作进展情况。3、参与制定酒店经营方针和各项经营管理计划；协同总经理通过调查研究比较制订山庄的房价、餐饮的毛利率以及各部门管理人员的人事聘
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f免等重大事项的决策并上报董事会审批。4、参与制定酒店管理目标，规章制度、作业规范；主要负责山庄营销、服务质量的检查督导及员工综合素质的不断提高工作。5、不断完善山庄各项规章制度、服务程序、质量标准、安全保障等措施并负责协调各部门之间的关系。6、搜集店内外各种信息，定期或不定期提出分析报告。并经常提出各项经营管理的建议，为总经理及董事会的有关决策提供参考意见。7、在总经理不在情况下，受总经理委托，对整个酒店行使指挥权，主持召开有关例会，处理有关事宜。8、每天重点检查山庄的设施、设备、安全、秩序员工精神面貌及山庄的营业状况。9、指导并亲自培训员工。10、与各界人士保持良好的公共关系。11、承办和督办董事会和总经理交待的其他事项。
客务部岗位职责一、客务部经理岗位职责1、根据员工的表现与人事部门作好协调，充分考虑员工的需要r