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第一章ERP概述311ERP的概述3111ERP的定义3112ERP的发展历程312ERP在中小企业发展中的作用5第二章我国中小企业信息化现状721我国中小企业信息化背景722我国中小企业实施ERP的必要性8第三章中小企业实施ERP失败的原因931企业的角度9311认识有误区9312基础没夯实10313方法欠妥当10314措施不到位1132软件供应商和实施者的角度11321重方案轻实施11322重功能轻流程12323重上线轻服务12第四章中小企业如何成功实施ERP1441加强全面人员培训1442建立良好的管理基础1543企业业务流程再造（BPR）1544长远规划、分阶段实施r