量事故处理流程：
售后部接到批量质量投诉及时反馈到相关部门
召集紧急会议制定应对方案相关部门进行原因分析并提供改善措施根据事故详细原因分析调查报告并明确处罚责任
总部责任分支责任：相关损失费用由分支自行承担特采处理：相关损失费用由总部承担
如由分支协助解决质量事故而产生的相关费用，凭总部签认的《产品批量事故责任归属确认单》及相关票据进行报销审批。
因总部原因造成的批量质量事故，明确了相关责任部门后，参照“处罚金规定”进，行相关责任处罚，报由高层审批。
责任部门给出切实可行的长期改善对策并交售后服务部备案
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f九、附表：产品批量事故责任归属确认单
产品批量事故责任归属确认单
区域标题机型影响数量问题现象描述版本联系人联系电话受理时间生产日期生产批次
故障率
问题原因
改善方案
总损失金额元（总部分支）备注：副总级责任部门1经理级直接责任人副总级责任部门2经理级直接责任人副总级责任部门3经理级直接责任人售后跟进人总经理审批处理意见
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处罚金额处罚金额处罚金额处罚金额处罚金额处罚金额处罚金额处罚金额处罚金额
签名：签名：签名：签名：签名：签名：签名：签名：签名：
日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：
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