致了事态一发不可收拾。
1、错过危机公关的时机
危机公关的目的是最大限度的降低企业的损失，企业发生危机后，应当坚持“速度第一”的原则，切勿错过开展危机公关的时机。同时，控制相关事件态势的扩大，让舆论和影响降到低点。如何引导舆论，稳定受众情绪，是企业处理危机事件的一项重要任务。
而“农夫山泉”前期的反应乏善可陈，4月10日《京华时报》发布报道指出农夫山泉标准问题，引发了媒体与消费者的强烈关注，一时间给“农夫山泉”带来了不小的舆论压力。
反观“农夫山泉”，在距离《京华时报》发出报道达28小时后，才发出一个针对此次负面报道的长微博。错过了危机处理24小时以及控制危机扩大的最佳时机。导致在“标准门”的后期花大精力、财力去一次次发声明、发检测报告、全国范围投广告、开发布会。
2、没有直面核心问题，模糊事件的焦点
回望农夫山泉公司应对“标准门”的整个过程，对于企业的产品遵循的标准问题并没有给出直接的回应，公众仍旧对农夫山泉的水是否执行严格的国家标准认知模糊。面对批评报道的“农夫山泉”反而剑指竞争对手怡宝，试图转移焦点。在整个事件发酵的过程中，“农夫山泉”始终没有直面其核心问题。直到在5月6日召开的新闻发布会上，面对多家媒体关于“农夫山泉为何依旧执行落后、宽松的浙江地方标准”的发问，农夫山泉董事长钟才就争执的标准问题给予详尽阐明。
3、未积极承担企业应有的责任，缺乏与消费者实质的沟通
“农夫山泉”在“标准门”初期大谈竞争对手阴谋论，却忽视了承担企业有的责任。在《京华时报》提出质疑后，应该真诚检讨，大方承认执行的标准存在一定问题，还可邀请相关管理部门给出权威的回应。从而让最关键的群体消费者吃下定心丸。但在“农夫山泉”应对整个“标准门”事件的处理上，却忽视了消费者只想了解的简单问题：水的质量是否过关，能否继续喝下去。在整场发布会中过度使用技术语言和专业术语，忽视了消费者的诉求，造成消费者认知的模糊。
4、与媒体缺乏真诚沟通
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农夫山泉公司发生危机事件时，缺乏与媒体真诚沟通。反而指责媒体、行业协会、竞争对手，一度使公司陷入混乱的境地。4月10日《京华时报》发布报道指出“农夫山泉”企业采用的标准不如自来水后，“农夫山泉”公司便和《京华时报》陷入了“骂战”。“农夫山泉”指责记者报道用心不端。5月6日农夫山泉北京新闻发布会时的表现也近乎失控，整场发布会和《京华时报》的冲r