r
美国经营大师艾科卡认为，任何经济活动，最根本的就是抓好三件事：人事、财务、物资。在知识经济时代，知识、信息和技术是社会经济发展的决定性因素，而无论是知识、信息、技术的生产，还是其传播和应用，都必须依赖高素质的具有创造性才能的人去完成。所以说在这三件事中，人事最重要。r
r
正如许多成功的大公司一样，GE在管理企业的过程中也十分重视人事管理。他们认为：企业的成功始于人事经理办公室。因此从最高领导人到各级人事部门都很重视识人、用人之道，并建立了一整套规范的人事管理制度，从职员的招收录用、培训、考核任免到奖惩、工资和解雇等方面，全面加强对人的科学管理，力争做到人尽其才，以确保公司在高度竞争的世界市场环境中始终处于领先地位。它们的具体做法是：r
r
一、公司对人事部门的工作要求r
r
企业用人之道在于调动人的主观能动性。最早GE的人事部门叫人事管理部，强调“管”。但单靠硬性的“管”是不能激发人的工作热情的，人事部门的任务应是开发和挖掘人的潜力，所以后来GE的人事部门改称人力资源部。名称的改变反映的是管理理念的跃进。r
r
GE各级人事职员的关系虽然隶属于人事部门，但受业务部门和人事部门双重领导。他们不集中办公，而是分散到各个业务部门中工作，如在市场、销售、生产制造、研究设计、财务等部门中担任部门人事经理，接受各部门业务负责人的领导，同时又受人事部门负责人领导。在人事问题上发生分歧时，人事职员一般要服从业务部门经理，遇到特殊情况可向人事部门经理反映情况，由两个经理进行协商解决。r
r
GE员工流动大，调动频繁，每年大约有45的人员在职务或职位上有变动，因此人事工作人员的第一件事就是要熟悉和关心职员，他们认为如同在家庭里父母关心子女一样，公司人事部门也要以父母之情去关心公司的每一个职员，随时回答他们的问题，经常了解他们心里想什么，干什么和为什么，尽量帮助他们解决困难，使他们心情愉快地工作。r
r
公司要求人事职员必须正直、坦率、作风正派，不能搞宗派，必须具备专业知识，能经常在业务上提出建设性意见，遇到问题有独立见解，处理问题不能软弱，但必要时也会妥协。r
r
二、招收录用r
r
当缺员时，首先在公司内部招聘。人事部门根据用人单位的要求，发出通告，说明所招岗位的工作性质、工资待遇以及对应聘人员的要求。报名者需填写申请表，介绍本人学历、工作经历、能力、健康状况等。还要附上原上司或他人的推荐信。r
r
人事部门对报名者r