《问题分析与解决》课程
致XXX
PROJECTPLANNINGPROPOSAL
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f课程设计
【培训目标】
在管理界存在这样一种说法：“发现不了问题才是最大的问题。”大部分企业自身其实存在很多问题，比如服务质量问题、安全卫生问题、硬件设施问题、管理环节问题等。企业就像是一台运转的机器，随时随地都可能产生问题，作为管理者，若是没有一定的问题意识，这台机器就可能会停止运转。给企业造成严重的损失。
大多数现代管理理论既适用于企业，也适用于其他组织。例如科学管理、目标管理等综合理论，以及六西格玛、平衡计分法等专项理论都是这样。问题管理同样是既适用于企业，也适用于党政部门、学校等其他组织。有效解决问题可以带来重要的价值，而能够有效地解决问题，正是管理工作中要关注的。将问题视作资源，是问题管理的重要核心原理。管理之所以可以变得有效，来源于资源价值的释放。因此，这条原理变得格外重要，当不是简单地将问题视为问题，而是视为一种管理面对的资源时，价值创造就拥有了可能。
【培训对象】
中基层管理干部
【培训收益】
1、通过体验的方式掌握问题的发现和归类技巧，建立逻辑思维。2、综合使用各种方式分析各类问题案例，掌握分析工具和分析流程。3、经过训练切实问题的解决，提高管理能力和内部咨询的能力。
【培训特色】
实战性：课程讲师具有多年的各种组织类型的管理经验，对扁平化组织、职能型架构、事业部组织和矩阵式结构均有深入研究，具有丰富的管理理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。
互动性：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力，现学现会，现学现卖。
针对性：课程讲师具有多年的中层以上管理经验，对管理过程中所存在的障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。
【教学大纲】
一、从发现问题到想出解决策略
培训模块
培训内容
1、如何掌握问题
1、问题的本质就是“有了落差”2、问题分成三种类型3、哪个问题先解决？决定优先级
2、如何解决恢复原状型问题
1、恢复原状型问题有两大课题2、还可以用差异分析找原因3、真的是这个原因吗？如何确定因果关系
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f培训模块
培训内容
3、如何解决防范潜在型问题
1、防范潜在型问题的两大课题由下而上法由上而下法
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