顾客对其要求已被满足的程度的感受

C、顾客对其要求已满足其需求

D、顾客对其要求已满足其需求和期望
我的答案：B此题得分：25分
11（25分）审核发现指的是：

A、审核不合格项

B、审核合格项

C、12

D、审核中发现的事实
我的答案：C此题得分：25分
12（25分）下列哪个不可作为审核准则：

A、质量手册

B、质量手册和程序文件
f
C、质量方针

D、ISO9004标准
我的答案：D此题得分：25分
13（25分）2000版ISO9000族的核心标准包括：

A、ISO9001ISO9004和ISO8402。

B、ISO9000ISO9001和ISO10013。

C、ISO9000ISO9004和ISO9001和ISO19011。

D、ISO9000，ISO9002ISO9003和ISO9004。
我的答案：C此题得分：25分
14（25分）ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是：

A、ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。

B、ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。

C、ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。

D、ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
我的答案：B此题得分：25分
15（25分）下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？

A、质量方针为质量目标的建立提供了框架

B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。

C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。

D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。
我的答案：C此题得分：25分
16（25分）文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：

A、审核员进行文审。

B、确保可追溯性。
f
C、评价质量管理体系的有效性。

D、23
我的答案：D此题得分：25分
17（25分）质量管理体系评价的方法有：

A、内审和管理评审。

B、内审和自我评价。

C、内审、管理评审、财务测量和自我评价。

D、内审、管理评审和自我评价。
我的答案：D此题得分：25分
18（25分）ISO9001中质量管理体系文件应包含

A、各类人员职能分配表

B、质量方针

C、设计和开发评审记录

D、财务计划
我的答案：C此题得分：25分
19（25分）对所有纠正与预防措施，在实施前应先通过以便对其有效性进行评审。

A、危险源识别

B、管理评审

C、风险评价

D、协商交流
我的答案：C此题得分：25分
20（25分）组织的员工应该（）

A、参与风险管理方针和程序的制定和评审

B、参与商讨工作场所职业健康安全的任何变化
f
C、参与职业健康安全事务和了r