以便进行投诉实现方式：提供在线咨询，填写提交。经过数据交换，内网提供回复并发布到外网的在线投诉栏目对应话题显示回复结果315办件查询通过办件编号或其他相关信息进行多条件查询点击查询按钮显示列表中显示办件信息和状态处于预审受理还是审批环节显示其结果如申请成功补办退办申请中实现方式：可以根据申报人和受理编号查询办件结果。查询结果的实时性根据数据交换的频率有关316网上申请进入页面选择环保局还是卫生局
显示服务事项内容显示申报人基础信息显示申报人附件
上传有关申报材料点击申请按钮进行申请
32业务办公系统
对哈尔滨市行政综合审批进行网上管理包括业务办理中心管理证件制作工作考核内部办公结算中心数据分析系统配置等操作
需求分析说明书哈市行政审批综合管理系统2011年9月28日第7页共16页
f需求分析说明书
业务办理系统中心管理子系统证件制作子系统工作考核子系统内部办公子系统结算中心子系统数据分析子系统系统配置功能模块图
321业务办理系统
1业务受理业务受理
分为网上受理、窗口受理、上报业务三种受理模式网上受理流程：
窗口受理流程：
哈市行政审批综合管理系统2011年9月28日
需求分析说明书
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f需求分析说明书
上报业务流程：
2业务审批业务审批
按照权限和部门过滤，显示审批业务显示审批记录页面：分页显示显示内容：序号（是否属于特办件），受理编号，申报人，联系电话，服务内容类型，承诺时限，受理日期，操作员显示审批页面：显示服务事项内容显示申报人基础信息显示申报人附件和通过意见退办意见补办意见踏查意见报批领导缴费单退出等按钮
3业务补办业务补办
按特办件即办件报批件承诺件分类按照权限、部门和业务类型过滤，显示补办审批业务显示审批记录页面：分页显示显示内容：序号（是否属于特办件），受理编号，申报人，联系电话，服务内容，类型，承诺时限，受理日期，操作员显示审批页面：显示服务事项内容显示申报人基础信息显示申报人附件显示审批意见添加补充材料和通过意见退办意见补办意见踏查意见报批领导缴费单退出
需求分析说明书哈市行政审批综合管理系统2011年9月28日第9页共16页
f需求分析说明书
4退办业务退办业务
按照权限、部门和业务类型过滤，显示退办审批业务，并根据退办上诉时间显示记录显示审批记录页面：分页显示显示内容：序号（是否属于特办件），受理编号，申报r