一、二、
三、四、五、
4S交车流程交车前一天电话预约
电话内容：1、预约到店时间2、随行人员3、要带的东西（证件、收据、合同、现金等）4、要告知您的爱车已做PDI检测和交车前要洗车5、是否提车走6、办理需要时间7、简单介绍交车及上户流程8、提示保险必须刷卡，购置税必须现金
看板信息：客户名字，车型，车架号
交车前准备
车辆准备：1、卫生（发动机舱、车内等）2、公里数3、出厂日期4、外观5、工具6、是否做PDI7、车辆是否停放到交车间8、是否验车
物资准备：1、上户资料袋2、白纸（15张）3、销货通知单4、合格证复印件5、工具包6、客户档案表7、出门条（盖章）
交车当天客户到达后带客户确认车辆
1、引导确认2、告知客户已做过至少两次检查（出厂检查、售前PDI）3、生产日期和公里数（新到车）4、灯光5、空调6、音响7、门窗8、发动机运转9、后备箱工具功能键讲解（用于交车仪式和客户开车走之前）
1、按照从左至右、从前往后、从上至下的原则讲解2、可以按照客户的兴趣点重点讲解（客户赶时间）3、讲解要结合客户利益点（设计场景）开具发票和收取上户代办费用
1、询问客户身份证地址是否与户口本一致，（签合同时必须询问，以便于客户在提车之前准备好临时身份证或居住证）
2、询问客户开票人名下有无未消除的违章记录和旧车报废记录（签合同时必须询问，给客户足够时间处理，不影响提车上牌照）
f3、填写销货通知单准确无误，字迹清楚
4、客户上户代办现金交予收银台
5、收据原件我们留着，复印2张复印件，一张给客户，一张用于买购置税请款
六、核对发票
1、名字
2、身份证号码
3、车架号
4、车辆型号
5、合格证编号
6、发票号码
7、发票金额
8、登记联是否清晰和压线
七、复印资料
1、身份证（二代正反面在一张纸上复印5张（全款4张，按揭5张、合格证复印2张（验
车单里1张，开票原来有1张。此数据含临牌1张）、发票复印2张）
2、复印完后第一时间把身份证原件还给客户
3、切记不要把任何资料和证据遗漏在复印机里
4、将发票原件夹在纸张中间放在上户资料袋里
八、出保险
1、交一套老三样复印件给保险，带客户去核算保险金额（按揭一定写清楚按揭的公司在复
印件上）
2、推荐险种要客观，站在客户角度，提高客户满意度
3、介绍在我公司买保险的好处、
4、客户只刷卡，不拿保单走，上户要用
5、保险当天晚上12点后生效，盗抢险要上牌照后才生效
九、选号wwwscjjgovc

1、输入信息准确无误（大小写不能错，不能用空格r