须经服务中心负责人书面同意并在《档案借阅审批表》内签字确认并当天必须归还。433对其他档案进行借阅或使用的，须经文档管理员同意并在《档案借阅审批表》内进行登记。434文档管理员应定期对档案柜内的标签和档案符号标签进行检查，如发现标签、符号脱落或模糊不清，应及时更新改进。435对过期的文件资料如：客户投诉档案、与客户开会、沟通的记录、品质监控资料等，经项目经理批准后，做销毁处理。436对业主的通讯方式、车辆牌号及车位号应及时进行修改或更换，确保准确无误。437对档案柜、档案室应进行上锁由专人统一管理，前台抽屉钥匙应注明标识，统一存放，妥善谨慎管理，如不慎遗失应及时更换锁具。外来人员（文档管理员除外）进入档案室需填写《档案室来访人员登记表》。438如文档管理员因各种原因不在工作岗位，其档案柜钥匙应移交客服部主管。44档案的损坏或丢失
f如档案因自然灾害损坏，应及时进行修补或补充；如因盗窃而丢失，应及时汇报公司领导并报警；如因工作疏忽损坏或丢失，应及时汇报公司领导，不得隐瞒实情弄虚作假，争取减少损失。5附则51本指引由XX大区物业管理部品质督导组负责解释及修订。52本指引自颁布之日起执行。6支持性文件无7相关记录71《档案借阅审批表》CRWHWYPZLV1001F1
72《文件资料存储清单》CRWHWYPZLV1001F273《档案室来访人员登记表》CRWHWYPZLV1001F3
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