、公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密。2、员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理。二、基本操作要求1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；2、虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3、严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；1、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；2、经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交之客户而予以热情接待；3、同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率4、凡公司刊登广告日，任何售楼人员不得请假，必须无条件全部到位工作。5、业绩不靠运气，要不段的充实自我，努力不懈，才能成为成功者；三、基本纪律（按公司的规章制度讲述）基本纪律（按公司的规章制度讲述）第二节：第二节：售楼人的基本要求销售人员的基本要求如下：一、良好的形象仪表。良好的形象仪表。二、优质的服务态度。主要是接待客户的一些礼貌用语，标准的接待礼仪以及接优质的服务态度待程序等。在接待客户时要做到三个“主动“，即主动向顾客打招呼、主动安排客户入座、主动拿售楼资料顾客看。三、流畅的表达能力：在语言表达上，一定要达到流畅的程度，说理性强、逻辑流畅的表达能力思维缜密。四、良好的职业道德五、良好的专业素质：具有一定的专业知识，对营销和房地产具有一定的了解，良好的专业素质
f具体的专业理论知识在售楼人员的基本技能中阐述。六、良好的团队协作精神七、较强的公关能力：销售与公关是一脉相承的，销售隶属于公关范畴，对顾客较强的公关能力要善于公关，变潜在顾客为目标顾客，努力达成交易。八、稳重扎实处变不惊：要求售楼人员办事沉稳，具有应付各种复杂事情和突发稳重扎实处变不惊性事件的能力第三节：第三节：售楼人的义务一、积极维护开发商形象：积极维护开发商形象：二、维护公司财产安全：维护公司财产安全：安全三、同事之间互相监督：同事之间互相监督：四、尊重领导团结同事：尊重领导团结同事：五、高风亮节宽宏大度：高风亮节宽宏大度：六、发扬主人翁精神：发扬主人翁精神：第六讲：第六讲：销售基本操作流程第一节：第一节：销售员工作程序这一节主要讲述建立客户档案、定时反馈信息、做好客户综合分析图示区域楼市状况整理竞争对手楼盘的基本情况优劣势分析图示区域楼市状况整理竞争对手楼r