基本问题①评估的目的是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。（３分）②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。（3分）③有关人员对培训的抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。（3分）④所需资料的类型。软资料带有主观性，但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。（3分）四、方案设计题本题1题，共20分某公司近年来产销两旺，公司高速发展，但仍有不少员工辞职，公司人力资源部为了解员工离职的主要原因，拟进行一次员工满意度调查。请你为该公司人力资源部设计一份员工满意度调查表。（1）表中列出“调查说明”，得1分。（2）表中提出“保密要求”，得1分。（3）表中给出“示例”，得1分。（4）表中列出“个人信息”，每列出一项给1分，最高3分。（5）表中列出至少6个相关封闭式问题，每个问题2分，最高12分。每个封闭式问题的选项少于5项和多于9项，共扣4分。（6）表中至少列出2个开放式问题，每个1分，最高2分。
2
f参考答案：
员工满意度调查表
说明：请您选择一个最符合您看法的答案。我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。
示例：我对目前获得的收入感到满意□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的选项则不必填写。
注意：每一题只能有一个选择。
所在部门
年龄
职务
企业工龄
性别
学历
（1）我对目前公司的管理制度感到满意□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对（2）我对工作环境感
到满意□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
（3）上级认可我的工作□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
（4）我对公司提供的薪酬、福利感到满意□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
（5）公司能为我提供足够的发展空间□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
（6）我与同事的关系非常和谐□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
（7）我愿意在今后的３年里为公司服务□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
（8）你认为公司目前存在的主要问题有哪些？
（9）你对公司今后的发展有什么建议？
2007年5月企业人力资源r